人力资源.员工培训详解.pptVIP

1.什么是企业培训—企业培训 1.什么是企业培训—培训的作用 适应环境的变化 满足市场竞争的需要 提高企业的效益 建立企业文化 1.什么是企业培训—培训的作用 满足员工自身发展的需要 让新员工尽快进入角色 提高员工的工作绩效 提高和增进员工对企业的 认同感和归属感 培训需求分析三个层次 培训需求分析 培训计划的内容 确定培训目标 具体的培训目标应包括三个构成要素： 1、内容要素：即组织期望员工做什么事情。 在对商店的售货员培训所进行的顾客服务培训中，培训目标设置： “培训结束后，应当能够在不求助他人或者不借助资料的情况下（条件要素），在半分钟到一分钟之内（标准要素），向顾客解释清楚产品的主要特点（内容要素） 培训评估 柯氏模式 （1）适宜知识类培训的直接传授培训方法 ②专题讲座法 ③研讨法 ——就某个培训主题召集受训人员，展开广泛而深入的讨论，使学员在讨论中运用所学过的知识达到互相学习、分享观点的培训效果。 通过讨论和交流，可以使学员进一步理解所学过的知识； 可以训练学员的思维方式； 有助于培养学员的综合能力； 有助于培养科学精神和成熟程度，使学员及时发现自己的缺点和不足； 有助于提供运用所学知识和原理的机会，引起进一步学习的驱动力。 ①工作指导法 ②工作轮换 ③特别任务法 ④个别指导法 （1）角色扮演（情景模拟法） ——根据培训主题，给受训员工提出一组情景，要求一些成员担任各种角色并出场演出，其余人在下面观看，表演结束 后进行情况汇报和总结，扮演者、观察者和教师共同对整个情况进行讨论。 其精髓在于“以行动作为练习的内容来开发设想”。是针对问题采取某种实际行动，从而提高学员的实际处理问题的能力和水平。 （1）网上培训（e-learning) ——通过网络及有关的计算机软件进行技能和知识的培训和学习，学员通过观看网上影片和示范、阅读学习性的电子书籍、在网上练习互动式的培训内容和案例研究等等进行相关知识和技能的带有自主性的学习。 ①自学 ②案例研究法 ③头脑风暴法 ④模拟训练法 ⑤敏感性训练法（T小组法，ST） ⑥管理者训练（MTP法） （4）适宜行为调整与心理训练的培训方法 （2）行为模仿法 （3）拓展训练 （5）科技时代的培训方法 （2）虚拟培训 员工培训 * . 欢迎进入人力资源管理的世界 第5章 员工培训 第1节 什么是员工培训 第2节 什么是培训管理者 话题1. 什 么 是 企 业 培 训 以组织为主体，有计划的组织员工从事学习和训练，提高员工知识和技能，改进态度和行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。 开发Development 培训Training 培训的时间较短，开发的时间较长 培训的阶段性清晰，开发的阶段性较模糊 培训的内涵较小，开发的内涵较大 企业 员工 按培训对象 新员工培训 在职员工培训 按培训形式 在职培训 脱产培训 传授性的培训 按培训性质 按培训内容 改变性的培训 态度性培训 技能性培训 知识性培训 1.什么是企业培训—培训的分类 培训需求分析 制定培训计划 设计培训课程 选择培训方法 准备培训条件 指定培训人员 实施培训计划 评估培训效果 评价培训工作的有效性 培训效果 反馈 1.什么是企业培训—培训的程序 决定组织中哪里需要培训 人员分析 决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查 任务分析 决定培训内容应该是什么 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 分析 组织分析 目 的 考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 具 体 方 法 举 例 任务分析——评估新员工培训需求 主旨：培训工作所需的 知识和技能 方法：研究工作细节 工具： 工作描述和工作规范 绩效标准 访谈现有员工或主管 绩效分析——评估老员工培训需求 主旨：确认绩效不足以及 绩效不足是否可以通过培 训解决 工具： 绩效总结 与工作相关的绩效数据 上司或专家的观察 访谈 知识、技能考核 工作态度调查 员工个人工作日志 是 否 否 否 否 否 否 否 是 否 是 是 是 是 是 是 是 员工绩效出问题 是否重要 是否知识问题 是否技能问题 是否态度问题 是否评价系统问