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企业QQ(CRM)业务常见问答(FAQ)
目录
一.登录问题 1
二、设置问题 2
三、密码问题 18
四.会话问题 19
五、用户管理问题 24
六、增值业务 28
七、资料审核问题 29
八、企业QQ邮箱 30
一.登录问题
1、企业QQ客户端版本有登录限制吗?
答:企业QQ客户端版本使用udp 80和http 80端口,只要不限制这两个端口便可登录。
2、怎么确认udp 80端口是否打开?
答:若可以登录普通QQ,那么udp 80端口就是打开状态。
为什么我阅览网页都可以,而无法登录企业QQ?
答:阅览网页只需要打开http协议即可,不需要使用到udp 80端口,而企业QQ必须使用到udp 80端口才可以打开,这就是阅览网页正常,而无法登录企业QQ的原因。
4、使用中客户端掉线,弹出“被迫下线,您的工号在另一地点登录”的提示,是什么意思?
答:该企业的这个工号被其他人登录,请确认公司内部是不是有其他同事登录。
5、企业QQ1.0登录了企业QQ客户端,网页版还能登录吗?
答:可以,但不能同时登录同一个工号。
6、企业QQ可以登录到普通QQ的客户端吗?
答:不可以,若登录了普通QQ的客户端,将无法登录企业QQ客户端。
7、企业QQ会被回收吗?回收规则是什么?
答:会的。回收规则如下:
、企业QQ当天开通且登录后,连续45天未登录,腾讯将回收该号码;
2)、企业QQ如果使用非法工具进行灌水、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的,腾讯将回
收该号码;
、付费企业QQ到期后,如果没有进行续费,我们将为你保留一个月,到期仍没有续费者,我们将视为自
动放弃该号码,腾讯将会收回该号码的使用权;
、企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的,腾讯将会回收该号码;(注:如果发现有人盗用你的企
业QQ号进行非法信息传播,请及时拨打客服热求帮助)
8、企业QQ可以点亮相关业务图标吗?
答:企业QQ号与个人现有的QQ号完全不同。不能点亮任何业务标志,客户端也完全没有普通个人QQ号的所有业务图标。
9、企业QQ可以在苹果系统上用吗?
答:不可以,需要苹果机上装了Windows才可以使用。
10、企业QQ2.0兼容那些操作系统?
答:Windows 7, Vista, XP
二、设置问题
1、企业QQ2.0怎么进入设置菜单?
答:设置菜单的入口有两处,
1)、会话窗口在线状态的下拉菜单(图如下)
2)、与主面板右上角下拉菜单(如下图)
2、企业QQ2.0什么是自动欢迎语?如何设置自动欢迎语?可以设置几条自动欢迎语?
答:1)、为更好地服务和引导客户,企业可以设置自动欢迎语,当客户打开会话窗口的时候就会自动收到
2)、具体操作方法:打开设置-业务设置-自动欢迎语”,可以设置不同时间段的自动欢迎语。点击“增
加时间段”按钮可增加个性化时间段。如下图:
3)、目前可以设置3条特定时段和1条其他时段的欢迎语,一共4条。设置之后,QQ客户与您的企业QQ主号开始会话即可收到自动欢迎语。如下图:
注:只有拥有业务设置相关权限的客服(如1001工号)才可以设置该自动欢迎语。
3、企业QQ2.0如何修改企业资料?提交企业资料有什么用?
答: 开号之前,需要提交企业资料给客服或商务审核。审核之后的资料将会显示在企业资料页等位置,并可以被普通QQ在搜索企业时从相关行业分类搜索到。
开号之后,可以在客户端的设置-业务设置页面,更改企业资料并提交审核(请确保点击“提交”之后再点击确定或应用关闭设置面板),如下图:
注:企业
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