2010项目管理课件4摘要.ppt

项目管理 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目里程碑就是在项目过程中具有 重要意义的事件的开始和结束时点。 其设定与以下因素有关： 顾客的要求 项目特点和生命周期的要求 激发项目组成员士气的需要 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目里程碑的设定与以下因素有关： 风险管理的需要 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目网络计划图 双代号网络图，又称AOA（Activity on Arrow）网络图 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目网络计划图 单代号网络图，又称AON（Activity on Nod）网络图 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目网络计划图 甘特图，又称Gannt\横道图\条形图 甘特图，也称为条状图(Bar chart)。是在1917年由亨利·甘特开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目网络计划图 甘特图，又称Gannt\横道图\条形图 第9章 把握项目工期的脉搏 9.1 用好项目里程碑 项目里程碑的陷阱 被设定后易于误用目标管理 对里程碑控制不严 忽视利益相关者的沟通 第9章 把握项目工期的脉搏 9.2 风险时间常常无效 项目完成时间 第9章 把握项目工期的脉搏 9.3 局部偏差对项目整体的影响 项目实际完成时间 第9章 把握项目工期的脉搏 9.4 给关键人员整段的时间 项目实际完成时间 第9章 把握项目工期的脉搏 9.4 给关键人员整段的时间 项目实际完成时间 第9章 把握项目工期的脉搏 9.5 设置缓冲时间 项目的关键链方法控制项目工期 对项目各活动进行持续时间估计画出网络计划图 对每项活动进行仔细分析，剔除其中风险预留时间 确定缓冲时间放置的位置 确定最早缓冲的时间大小 对各缓冲时间进行监控 第10章 建设真正的项目团队 10.1 项目团队的障碍 协作反而导致惩罚 目标没有挑战性 缺乏协同一致的方法 人员太多 项目团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的有压力的项目目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体 第10章 建设真正的项目团队 10.2 选择合适的团队成员 标准 具有与任务相关的知识与技能 个人对项目任务感兴趣并能兑现承诺 有时间参与项目 喜欢团队合作 第10章 建设真正的项目团队 10.2 选择合适的团队成员 企业需要建立人力资源信息库的内容： 成功的项目经历 工作状态 价值取向 人气/性格取向 团队角色取向 能力/知识取向 第10章 建设真正的项目团队 10.3 快速识别项目利益相关者的性格特点 第10章 建设真正的项目团队 10.3 快速识别项目利益相关者的性格特点 指导型 社会活动型 合作型 理智型 第10章 建设真正的项目团队 10.4 项目团队的能力来自和谐 第10章 建设真正的项目团队 10.5 使项目组度过完整的生命周期 形成期 风暴期 规范期 成果期 结束期 第11章 谋求共赢 11.1 理解冲突 冲突与选择有关 冲突与人们的心理和思维方式有关 冲突可能是有益的 第11章 谋求共赢 11.2 项目冲突的来源 项目冲突主要体现在以下七个方面: 进度冲突 项目优先权的冲突 项目人力资源的冲突 技术冲突 管理程序冲突 项目成员之间的个性冲突 项目费用冲突 第11章 谋求共赢 11.2 项目冲突的来源 项目冲突在项目生命周期各过程中的强度 项目启动过程的主要冲突 项目计划过程的主要冲突 项目实施和控制过程的主要冲突 项目收尾过程的主要冲突 第11章 谋求共赢 11.3 处理项目人际冲突的一般方式 项目人际冲突分为五个阶段 潜在的冲突 对冲突的认知 产生行动意向 采取行动 得到冲突处理结果 第11章 谋求共赢 11.3 处理项目人际冲突的一般方式 第11章 谋求共赢 11.4 项目平衡的策略 对项目工期或费用进行重新估算 有效利用进度计划中的浮动时间 为项目增加人员 使用企业内部效率高的专业人员 用好企业外部专业资源 项目外包 调整项目交付方式 变更项目范围 第12章 关键在于沟通 12.1 谨防“信息漏斗” 第12章 关键在于沟通 第12章 关键在于沟通 12.1 谨防“信息漏斗” 第12章 关键在于沟通 12.1 谨防“信息漏斗” 第12章 关键在于沟通 12.1 谨防“信息漏斗” 第12章 关键在于沟通 12.2 项目沟通计划必须规范 步骤: 明确沟通的目的 明确沟通的对象 确定沟通内容: 信息简洁明确表述