物业行业信息化经营管理方案(77页)讲解.pptVIP

应用案例二 花样年物业彩生活简介 彩生活是花样年物业的核心业务板块。2002年，花样年物业率先突破了物业管理行业发展的空白区，把物业管理升级为物业服务，开创了彩生活客户服务中心及相应彩生活业务。彩生活在传统物业管理的基础上充分认识、解析业主需求，致力于为业主提供家居生活用品团购、房屋增值等有偿服务。目前彩生活业务已达上百个品类、服务近千万人次，成为花样年物业保有和扩大市场份额的中坚力量。 作为行业的新生事物，彩生活的可操作性和盈利能力一直令人称赞。对于全方位创新的彩生活模式而言，开创、复制的过程有如“摸着石头过河”，且歌且行，最终沉淀下来的就被证明为正确和合理。在这一探索的过程中，前无古人而后有追兵，彩生活必须为务虚的远景设想及务实的当下构架寻找生存之机。创新且不落窠臼，独树一帜又必须适者生存，彩生活有几点可称树立了行业标杆，亦是其不断发展的内驱力。 彩生活核心业务特点分析 理念创新在“服务”领域精耕细作 新《物业管理条例》出台前，“物业管理企业”的名目将很多物业公司锁定在了“物的管理”层面，工作专注于门禁、清洁绿化、工程维修等物的实体管理，对业主的差异化需求视而不见。花样年物业首先认识到物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务，而服务于业主、满足业主的个性化需求也就成为物业管理企业题中应有之义。 2002年，花样年物业成立“彩生活客户服务中心”，为业主提供24小时开放式服务。客户