现代高级商务礼仪规范培训课程(100页)讲解.pptVIP

现代高级商务礼仪规范 本课程内容框架 ◆仪容、穿着与姿态 ◆介绍、称呼、致意 ◆与女士交往的礼仪 ◆交换名片的礼仪 ◆会客入座的礼仪 ◆乘车与乘电梯的礼仪 ◆电话礼仪 ◆怎样拜访客户 ◆接待日常来访 ◆餐饮礼仪 ◆学会与人沟通 高级商务礼仪部分 前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。良好的个人形象修养，必将在潜移默化中提升企业的形象。 礼仪体现的是人的教养 四多法则：多观察、多思考、多学习、多总结。 礼仪原则：敬人原則、自律原則、适度原則、真诚原則。 礼仪体现的是一种形式美 礼仪是道德，是形式美。 内行看门道，外行看热闹。 商务交往之道：坐、请坐、请上坐。这是对外人，不是对自己家人。 交往艺术的关键是：尊重为本。交往以对方为中心。自尊是尊重的出发点。 礼仪的形式规范 一、仪容、穿着与姿势 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，留长发的女士不披头散发，正式的场合，要把它盘起来、挽起来、束起来，也不用华丽头饰。女士头发不长于肩部，男士不能剃光头。 眼睛：眼睛要有神，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影。 五官要端庄 耳朵：内外干净。 鼻子：鼻孔干净，毛须不外露。