现代商务礼仪指引与训练讲座(94页)讲解.pptVIP

 2.1 仪容仪表 眼睛： 清洁：眼部分泌物要及时清除. 修眉：眉形刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。但尽量不要文眉，更不要剃掉眉毛。 眼镜：眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵：保洁：平时洗澡、洗头洗脸时，应安全地清洗一下耳朵，及时清除耳孔中的分泌物。耳毛：当耳毛长出耳孔是之外时，就应进行修剪。鼻子：干净：鼻腔要随时保持干净。鼻毛：经常修剪一下长到鼻孔外的 鼻毛。 脖颈：清洁：脖子尤其是颈后、耳后绝不能成为“藏污纳垢”的地方。护肤：脖子皮肤细嫩，应给予相应的呵护。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。手臂：在正式的商务场合，手臂尤其是肩部是不应当裸露在衣服之外。个别女性汗毛过重应进行脱毛。腋毛是不应为外人或异性面前。 微 笑 自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。 目光接触的技巧 2.2 行为举止 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 站 姿 2.2 行为举止 男士走姿：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士走姿：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间