现代管理者的人际技能与艺术(67页)讲解.pptVIP

现代管理者的人际技能与艺术温兴琦 目 录 优质人际关系：成功人生必不可少 建立人际关系的准则 如何拥有良好的人际关系 良好的沟通——人际关系的润滑剂 中层干部如何处理人际关系 优质人际关系：成功人生必不可少 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 ——富兰克林·罗斯福 一个人事业的成功，15％是由于他的专业知识和技能，85％要靠他的人际关系与处世的技巧。 ——卡耐基 优质人际关系：成功人生必不可少 在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10％是因不能胜任工作而被开除的，其余的90％则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。 ——《探索你的内心》 建立人际关系的基本准则 善待自己 建立人际关系的基本准则 ☆不要盲目羡慕他人 →保持本色 保持本色的问题，像历史一样地古老。普通人忽视保持本色的问题，有诸多精神和心理方面的潜在因素。其中，人们普遍存有羡慕他人的弱势心理 。（李尔基） 世上有两种人最痛苦：一种是那些想做其他人的人；另一种是总感觉自己不如意，他人都如意的人。（帕屈） 建立人际关系的基本准则 →正视自己的缺点 建立人际关系的基本准则 善待他人 ☆待人需要真诚 ☆待人需要友善 ☆待人需要礼貌 ☆待人要有差别 座 序 座 序 座 序 座