物流总部全面营销概述(31页)讲解.pptVIP

目录 二、全面营销四步走 三、监督检查 四、总结 一、全面营销概述 全面营销概述 全面营销：指整合各种营销工具和方法，对部门客户进行系统、有序的开发和维护，从而提高部门收入的一种营销模式。 目的 了解熟悉本部门客户 形成有序顺畅的开发维护流程 指导部门全面开展营销 目录 二、全面营销四步走 三、监督检查 四、总结 一、全面营销概述 月营销计划 客户货量监控 货物跟踪 昨日遗留异常处理 日常营销工作 晨会 营销结果记录 1.昨日营销情况反馈（员工） 2.今日营销工作安排（经理） 1.发货周期表分组管理 2.运单跟踪 1.店面营销 2.派单、电话营销 3.上门拜访 1.昨日未处理拉货、投诉、理赔等异常情况 1.系统录入（员工） 2.收入及营销情况汇报（员工） 3.待跟进问题汇总（经理） 营销一日流程 1 信息收集 信息搜集 制定计划 客户开发 客户维护 收集渠道 效果等级 适用部门 信息特点 陌生来电、400订单 ★★★ 客服 准确性和针对性特别强 只能被动获取 到达客户 ★★★ 到达及部分出发 信息收集较为方便，准确性和针对性较强 容易被忽略 派单、地面营销 ★★ 网点 可以迅速打开当地市场 耗费的成本较高，时间长 找点人员客户信息收集 ★★ 网点 开发价值较大 阿里巴巴、淘宝 ★ 所有部门 针对性强，成本较低 覆盖面较小 黄页、卓讯、