学生礼仪-语言礼仪培训(30页)讲解.pptVIP

做一个知书达“礼”的人 有“礼”走遍天下 礼仪体现细节细节展现素质 离礼仪有多远 离成功就有多远 礼仪：人在交往中的艺术 ! 国家，需要什么样的人？ 没有幽默感的语言是一篇公文, 没有幽默感的人是一尊雕像, 没有幽默感的家庭是一家旅馆, 而没有幽默感的社会是不可相象的。 自我介绍 在社交活动中，如何给人留下美好的印象呢？自我介绍便是其中一项修炼，把你自己用简洁或风趣的语言包装一番之后，向别人介绍，使陌生人认识你，熟悉你的人更了解你。（个性、特色、千人一面、千篇一律） 如 何 介 绍 谈 话 的 技巧 文明用语与服务忌语 谈话的技巧 交谈礼仪 三A规则: 接受对方、重视对方、赞美对方。 服务忌语30条 交往礼仪用语  初次见面应说：幸会； 看望别人应说：拜访； 等候别人应说：恭候。 请人勿送应用：留步； 对方来信应称：惠书； 麻烦别人应说：打扰。请人帮忙应说：烦请； 求给方便应说：借光； 请人指教应说：请教； 他人指点应称：赐教； 请人解答应用：请问； 求人原谅应说：包涵。 客人来到应用：光临； 赞人见解应用：高见； 归还原物应说：奉还； 欢迎顾客应叫：光顾； 老人年龄应叫：高寿；