中层干部领导力培训(61页)讲解.pptVIP

（3）常用的有效领导方法 ——多听下属意见并欢迎反对意见 ——掌握授权的火候 ? 合理分权：管理的辐度与层级关系 ? 充分授权：明确职责与下属工作的自由空间 ? 有效控权：考核与监督问题 ——做时间管理的表率 ——如何惩处下属（沟通与说服） 动之以情，晓之以理，损之以利 七、领导如何管理激励下属 小游戏： 闭目撕纸 游戏内容： 基本规则： 问题思考： 自由发言谈谈从这个游戏中感受到了什么？ 七、领导如何管理激励下属 1、沟通的种类及结构 ——畅通沟通渠道 发送者 接收者 反 馈 防干扰 编码 渠道 译码 八、基中层干部的沟通艺术 准确性、完整性、及时性、策略性 2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要，良好的人 际关系是组织中的润滑剂。 人际行为模式与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来 的相互作用行为： ——具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的 行为，如热情、友好、关怀、支持等； ——具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的 行为，如仇恨、敌视、破坏、伤害等。 八、基中层干部的沟通艺术 企业管理 层次示意图 决策层 管理层 操作层 现代企业 调 研 咨 询 宏观?战略 中观?策略 微观?战术 民 主 决 策 发 布 命 令 高 层 管 理 中 层 管 理 基 层 管 理 技 术 开 发 生 产 制 造 市 场 营 销 确定目标 制定计划 拟定方法 一、领导的角色定位 随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力 已成为现代人的必备能力。作为企业领导，必然 会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律 部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九 流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则， 学会与形形色色的人打交道的本领和方法。 管理语录（二） 二、领导工作的原则 1、领导管理的九大原则 ——领导原则是领导活动规律的具体体现，是领 导行为必须遵循的基本规范 ——领导管理有九大原则： （1）激励原则：通过物质激励和精神激励，最大限度地调动被领导者的积极性，从而使全体员工能够同心同德为共同的事业而奋斗。 （2）目标导向原则：企业发展战略的制定，能够有效激励企业成员的创业热情。 1、领导管理的九大原则 （3）分层原则：依据企业规模划分领导管理层次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。 （4）适度原则：把握和处理好质与量的关系。 （5）权变原则：市场是瞬息万变的，领导者必须具备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。 （6）宽严相宜原则： ——宽严公道，赏罚分明 ——赏罚慎重，把握时机 ——宽严相济，交替使用 二、领导工作的原则 1、领导管理的九大原则 （7）弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。 （8）系统原则：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。 （9）反馈原则：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进行调节。 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 1、领导工作的内容之一——管人（招、育、用、留） 2、领导工作的内容之二——管事（事业、事情、事务） 3、领导工作的内容之三——管物（财物、商品、资产） 4、领导工作的内容之四——“上管天” 5、领导工作的内容之五——“下管地” 6、领导工作的内容之六——“中间管空气” 人是生产力中最活跃的因素，一切社会 财富都是人的智慧转化的结果。 四、领导工作的过程 领导工作的过程示意图 决 策 动 员 指 挥 组 织 控 制 用 人 驾 驭 人 领导环境 被领导者 领导者 决 策 过 程 反 馈 过 程 同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼 成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置 方环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就 大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所 处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人 向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳 战斗水平。 管理语录（三） 1、人才竞争与制度竞争 ——长期以来引导的是“人才竞争观念” ——人才竞争的背后是制度竞争 2、企业管理中的“匹配理论” ——“个人——工作”匹配理论（重在个人能力） ——“个人——组织”匹配理论（重在企业制度） ——制度与利润关联示意图 五、领导与制度化建设 利润的增长来源于顾客忠诚度 忠诚度是顾客满意的最直接结果 顾客满意受员工服务价值的影响 员工满意才能提供优质的服务价值 良好的制度环境才能提高员工满意度 五、领导与制度化建设