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中层危机 中层指的是哪些人 经理、副经理、主任、副主任 高层指的是哪些人 董事长、副董事长、总经理、副总经理 基层指的是哪些人 班组长及以下 高层负责决策 什么是决策？ 中层的作用 中层的主要职责 贯彻执行高层所交办的事情。 A高管：老李：这个事情你一定要注意一下 B中层：您放心，领导，我一定注意！ 请中层举例子：你的领导是如何交办的事情 中层的贯彻执行 中层在贯彻执行高层所交办的事情时，不是简单的一句话 的问题，重要的是要去听、去看、去问、去说、去做。 高层讲的如果是三句话，中层要把他想成九句和十句话 中层干部就是要把高层没有讲清楚的话、没有点清楚的事、没有说清楚的道理 想清楚、搞清楚、弄清楚 练习 选定三个中层及对应高层 进行下面案例（由指令接受人先预计领导会如何下达任务） A代理商来电话给副总说因为公司发货延迟，大发雷霆，不想给钱了。 ? B公司资金紧张，应收帐款远超警戒线，财务找到销售副总催要货款 ? C公司高管会提出要强树服务品牌 中层危机视频课件之一 基层对中层 从基层的角度上讲 中层应该做什么呢？ 基层希望中层干什么？ 1、与高层沟通，去推动一些事情 （如：涨工资，改善待遇，增加人手）2、中层去听、去看、去想、去做那些基层没有想清楚或者说清楚的事情。 中层不只是推动基层所希望的事情，更重要的是，中层也要去听、去看、去问、去说、去做那些基层没有想清楚和没有说清楚的事情。 合格的中层 高层讲的很少：因为他认为你会认真体会 偏偏你没有去认真体会 基层讲的很少：是因为他认为你应该明白，偏偏你也不知道 身为中层：特别注意去想、去听、去问、去说、去做两边都没有讲清楚的事情，才是合格的中层。 中层的能力 中层必备的两个能力：从高层角度：替高层监督基层 从基层的角度：可以指导基层 中层的能力： 监督力 指导力 平庸的中层 监督力不足：找不到关键点（一个问题的原因的原因）根本原因 没有发现关键点，就不知道去监督什么，怎么监督呢？ 为什么能力不足的中层会被提拔： 高层提拔中层通常的两个毛病：1、喜欢提拔跟在自己左右的人2、高层很喜欢从自己的角度去思考这个人他喜欢不喜欢（咖啡经理）（下雨天的西瓜） 平庸的中层 指导力欠缺 中层干部需要具备的三个条件： 凝聚力，大家愿意凝聚在一起成为一个团队为你工作。（让大家跟着你干） 亲和力 可以威但不可以凶，可以严但不可以苛刻 听不到意见，听不到危机（让大家愿意为你提供想法和意见） 创意 创意不是发明新东西，（看到别人看不到，的问题，发现别人发现不了的瓶颈，细节和操作可以留给基层来做。） 创意的定义：能改善公司生产力，能提高公司效率的就叫做创意。 如何保证中层提拔的公平和客观 提拔中层干部是为了基层，不是为了高层的喜好而提拔的。 定期了解基层对中层的评价，如果基层认为他的中层无法指导他，那我们的这个中层干部就提拔错了 给干部评价时：上级占一半左右的权重，平行部门和直属下级的评价也应占一半左右的权重 中层的竞争与淘汰 公司的金字塔结构就注定了竞争，但如果竞争上去的是干的不好的人，那就说明机制有问题，因此公司应该有竞争的存在，但是也要有正确的淘汰机制。 设置过渡岗位 培养储备干部 经理与高层之间可以设置高级专员 不能升职的钱经理，（每个重要的干部都应该有接班人） 如果我们一个中层的变动,就没有合适的人可以填补,其实是因为我们一直没有培养储备干部,也没有量化与他们的差距. 储备干部 什么叫储备干部:当你升职或调动时,谁能够坐你的位子,后备干部:已经具备了那个岗位的条件而且随时可以接替你,只是暂时没有机会被提拔的人 储备干部离你有多远,需要量化,不能用还可以,应该不错. 中层的扶植 错误观点一:成为优秀的中层管理者可以通过自己的努力实现 在现代化大企业中高层更多的是把很多的时间拿出来与自己的干部交流,沟通甚至对干部进行教育的. 中层干部的能力很大程度上是高层主管指导教育出来的,而且高层还要不断的纠正中层的错误. 干部的职业化 如果公司不花力气对干部进行培养,他很难成为合格的职业经理人. 诸多的公司----干部先坐在这个位置上，至于是不是职业经理人再说(1/3) 只有不断的培养，才能成为职业化的干部-------那到底什么叫职业化? (选三个中层,一个高层发言结合事例说明) 职业化的内涵 职业化的技能 象个做事的样子 职业化的形象 干一行象一行 职业化的态度 用心把事情做到最好 职业化的道德 坚持品牌责任 公司里像个做事样子的有没有你 如