2013年终工作总结分析报告.ppt

易言 2013年终工作总结 ● ● 目录 基本信息 1 工作内容 2 工作成果及个人进步 3 工作不足及个人缺点 4 新年计划 5 6 职业规划 公司建议 7 1、基本信息 岗位名称：产品经理 入职时间：2012.03 产品相关 研发产品:差旅和酒店 产品全程管理 撰写文档 培训、演示和推广 跟踪、收集、分析 管理相关 其他事务 培养产品助理 项目流程规范化 承接对外项目 其他零散事务 2.工作内容 ASMS酒店 差旅二期 CPS酒店 CPS商户中心 CPS账户中心 CPS组织架构 CPS短信中心 CPS公告中心 AIRPLUS项目 对接CPS机票 B2G批量授信 OA对接。。。 助理培训 项目监管 2013年总共承接大小项目15个 3.工作成果及个人进步 完整 产品 承接 项目 培训 推广 辅导 上线 管理 工作 进步 3.工作成果-完整产品 ASMS酒店产品 整合航信、艺龙、捷旅的酒店资源 实现同一酒店多渠道报价 实现酒店的基本业务流程 3.工作成果-完整产品 差旅二期 全新的版面设计，颠覆传统 灵活可变的业务流程，支持各种企业管理模式 3.工作成果-培训推广 公司在2013年组织了三场客户培训交流会，分别在年度的3月份、7月份和11月份。在交流会上，我负责为客户分享了差旅和酒店产品的设计理念和基本操作，让客户及时了解我们胜意产品的新功能和发展规划。 3.工作成果-辅导客户上线 今年差旅产品的推广情况与去年相比有了明显的好转，在企业越来越重视差旅管理的今天，已经有越来越多的代理人开始向客户推广我们的差旅产品。今年辅导差旅上线的客户近十家 具体有： 武大民航、广州招商、深圳招商、东莞新安华、苏州祥和、深圳特航、昆明易游、上海中信旌远、广州金翔达等。 3.工作成果-承接项目 今年承接的对外项目主要有： AIRPLUS项目 第一个与大型企业合作的项目，了解到了大型企业差旅管理的思路，对我们差旅产品的改进有一定的指导意义。 差旅与企业OA系统对接 为代理人抓住企业客户提供了一条实质性的纽带，与客户的联接性更加紧密，同时使我们的产品线更加全面，更利于推广。 3.工作成果-管理工作 助理的培养 十分重视产品助理的成长，经过一年来的学习与锻炼，使其对产品已经非常熟悉，指导客户操作，处理客户报障，毫无压力。 项目流程正规化 对于第一次接项目的开发人员给予足够的支持，帮助其梳理项目管理流程，加强项目管理意识。 3.个人优点和进步 红色性格天生的乐观与热情，为团队协作带来正能量 部队生活锻炼出来过硬的身体和心理素质，具备较强的抗压能力 勇于尝试，敢打敢拼的性格特质 优点 不断加强 表达和沟通能力 管理意识 团队合作精神 明确的职业方向 4.工作中的不足 提升的方向 5.新年计划 推出差旅手机客户端 推出差旅微信客户端 推出差旅多语种版本 完善差旅分析报表 接入CPS酒店，并重新整改ASMS酒店流程 2014年需要完成的事情： 6.职业规划 合格的产品经理 兢兢业业工作 为公司发展贡献力量 优秀产品经理 知识体系更加全面 资深项目管理经验 优秀管理人 自己的理论体系 一套实践方法 7.公司建议 培养几名酒店开发人员 改进现有的绩效考核机制 ASMS直销业务向差旅全面转型 以最快的速度推出差旅手机客户端，微信客户端 THANKS 2014年，加油！