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第一讲 公共关系的含义和核心概念 一、 公共关系的科学含义 1.对历史上各种公共关系定义的综合考察 1.1有代表性的公共关系定义介绍 1.1.1“管理职能论” 国际公共关系协会曾给公共关系作过如下定义：公共关系是一种管理功能。它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持借助对舆论的估价，以尽可能地协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，（活动形式）赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。（结果） 美国学者莱克斯、哈罗（Rex Harlow）博士对公共关系所下的定义更为细致。他认为：公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；(协调）它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；（报告）它确定并强调企业为公众利益服务的责任；（计划）它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；（监督）它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具 1.1.2“传播沟通论 “ 英国人弗兰克、杰夫金斯（Frank Jerkins）认为：公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的、各种有计划的沟通联络所组成的各种行为，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的 美国马里兰大学詹姆斯.格鲁尼格教授(James.E.Gruning)指出：“公共关系是一个组织与其相关的公众之间的传播管理”。 主体性社会环境 1.1.3“社会关系论” 微观 个人的社会关系形态——人际关系 中观 组织的社会关系形态——公共关系 宏观 国家的社会关系形态——国际关系 注意：公共关系重点研究组织的社会关系形态。 缘由性社会关系 中观 组织的社会关系形态——公共关系 宏观 国家的社会关系形态——国际关系 注意：公共关系重点研究组织的社会关系形态。 业缘关系：上下级关系、同事关系、同学关系、主客关系 泛缘关系：朋友关系、路人关系 注意：公共关系主要以研究业缘关系为主，兼顾其他。 社会关系论 美国普林斯顿大学的希尔滋（H.L.Chills）认为：公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义。 英国公共关系学会对公共关系所作定义为：公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立及维护一个机构与其公众之间的相互了解。 1.1.4“现象描述论” 公共关系是努力干好，让人知晓 公共关系是争取对你有用的朋友 公共关系是90%靠自己做的对，10%靠宣传 公共关系是通过良好的人际关系来辅助事业成功 公共关系是内求团结、外求发展、树立形象、推销自己的艺术 广告是让人买我，公共关系是让人爱我 1.1.5“表征综合论” 世界公共关系协会对公共关系的涵义：公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。 2.“公共关系”的科学含义 通过对以上有关公共关系的含义的综合考察我们不难发现，公共关系包含了以下一些基本特征：公共关系是一种特殊的管理职能［管理职能论］，是一种传播沟通行为［传播沟通论］，是一种协调与公众关系的艺术[表征综合论］，是一种形象塑造工程［现象描述论］，是一种社会关系的实践活动［社会关系论］。 3.对公共关系含义的分析 3.1公共关系含义的多种指代 3.1.1公共关系状态 公共关系状态是社会组织的现实形象状态，即社会组织在公众心目中形象的总和 3.1.1.1.良好的公共关系状态和不良的公共关系状态 3.1.1.2自觉的公共关系状态和自然的公共关系状态 3.1.2公共关系活动 是指社会组织为了塑造自身的良好组织形象而从事的各种实务 3.1.2.1.自觉的公共关系活动和自发的公共关系活动 3.1.2.2兼及的公共关系活动和专门的公共关系活动 3.1.2.3单一的公共关系活动和系列的公共关系活动 3.1.3 公共关系学科 是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。 4.公共关系含义的表述： 公共关系是指特定的社会组织和个人为了塑造良好的社会形象，通过传播沟通手段，以争取公众的理解与支持的一种管理职能。 公共关系含义包含下面三层意思： (1)公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象 (2)社会组织通过传播、沟通手段影响公众 (3)公共关系既是一门科学又是一门艺术 二 公共关系的构成要素 1.公共关系的主体社会组织 公共关系是一种组织活动，而不是个人行为。组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。 不能把个人行为说成是公共关系。 2.公共关系对象公众 公共关