广交会服务营销分析报告.pptVIP

冬天来了，广交会如何御寒 ——浅谈广交会之服务营销 前言 广交会的全面转型给其带了无限的生机和机遇，但面对来自国际贸易、国内展会分流及展位数量空前增多等方面的影响，广交会开始由原来的“坐等客商”到主动出击。 作为服务业的典范，广交会的服务既是一种功能，又是一面旗帜，既满足了客商的需求又起到了宣传营销的作用。 服务营销是一种通过关注顾客，进而提供优质服务，最终实现有利交换的营销手段。服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚促进相互有力的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 服务营销的核心是企业通过提供整体产品来满足消费者需求，为消费者提供全方位的服务。 1.培养服务文化 2.设计合理的服务,突出人性化的特点 3.构建职责清晰、层次分明的服务体系 4.建立与完善企业服务体系与运行机制,实现服务管理的规范化 5.做好客户的数据库管理 6.注重服务市场细分，加强服务差异化管理 会刊媒介 ? 《中国进出口商品交易会会刊》是一家领先业界的集杂志、传媒、资讯多渠道媒体机构；是经中华人民共和国商务部批准，由中国对外贸易中心出版，官方权威性刊物。每年春、秋两届广交会发行。《中国进出口商品交易会会刊》拥有30年办刊历程，具有30年传递出口商、促进对外贸易的成功经验与记录。 《会刊》全球推广优势 （1）GPS定位全球推广服务 （2）资讯传递到214个商务部驻外经商机构，有效搭建会刊咨询渠道 立体广交会 在第106届广交会举行的首届“中国品牌展示设计大展”。由商务部主办的“中品展”的初次亮相，引起了参展企业及境内外采购商的广泛关注。 本届“中品展”两大亮点，第一个亮点是承办方国商网（）正式开通3D虚拟展会——品网（）。品网使参展企业能够通过线下广交会和线上3D虚拟平台获得更多的订单，每年两届广交会品牌展示设计的集中展示，将展会的品牌设计作品克隆移植到互联网，让365天立体广交会永不落幕。 二是“中品展”委托专业资信评估公司首次公示中国诚信品牌榜，通过品牌设计和3D虚拟技术构建商务信用体系，展现中国出口的品牌战略，用“中国信用”的新标签，使传统B2B电子商务平台数据搜索简单明了，国商网成为中国电子商务勇于创新的探路者。 　网上广交会（又名：广交会网站）是中国出口商品交易会的承办单位――中国对外贸易中心拥有独立版权的网站。网站与传统展会紧密结合，充分利用数十年积累的庞大数据库资源，为与会的中国优秀出口企业与优质国际买家提供广交会权威、丰富、及时的信息服务。同时，作为国内大型电子商务网站，广交会网站提供大型电子商务平台，为中国企业与国际买家提供更方便的信息交流渠道，创造更多的贸易合作机会。 107届，电子商务网上成交活跃。广交会官方网站累计访问量为12024.2万次，增长3%；电子商务网上累计意向成交额为4581万美元，增长9.9%。 优势 品牌优势 国家指导、领导重视的中国展览业金子招牌，获得全球众多采购商的信任和青睐。 资源优势 亲临现场的真实采购商数据，鲜活的买家采购信息，丰富的商贸资讯，无与伦比的资源优势 现场优势 独有的现场优势，遍布广交会现场的几十个信息咨询点，200多名现场的工作人员，直接收集到会采购商第一手采购信息，通过现场百余台电脑终端宣传推广会员企业。 整合优势 整体广交会多个独有优势渠道：官方网站+广交会现场+广交会光盘+电子杂志。 访问优势 网站日点击次数超过700万，其中境外浏览量超过40%,浏览者遍布200多个国家和地区。 语种优势 广交会官方网站提供11种语言版本，更大范围内方便世界各地采购商浏览、查询。 数据真实性优势 广交会官方网站的采购商信息，均经过核实确认，采购需求明确，数据真实可靠，有效率高。 推广优势 广交会广泛合作世界各地相关机构组织，购买多种海外媒体，为展会和网站做宣传推广。 结语 尽管只从几个小的侧面了解了广交会的营销策划，但无疑，广交会能够做到百届长青可是说是中国展会中的一个神话。 广交会的本质在于商品的交易，面对外贸环境的变更，广交会将面临更大的挑战，包括：各种专业会展的分流、电子商务的冲击、体制的弊端，让广交会的未来越发的不平坦。 尽管如此，好的策划和营销也许取代不了会展本身带来的品牌影响力，但是却可以加大胜出的砝码，增强展会品牌的感知度，也吸引更多的专业、非专业的观众，为展会加分、增色。 * 广交会的营销策划 服务营销概念 服务营销 广交会概况 全称：中国进出口商品交易会 始创于：1957年 展期：一年两届，一届三期，一期五天 春交会 秋交会 第一期 4月15日－19日 第二期 4月23日－27日 第三期 5月1日－5日 第一期 1