旅游网络营销技术分析.ppt

旅游网络营销 第四章 旅游网络营销 概述 一般过程 市场调查 营销策略 第一节 旅游网络营销概述 一、旅游网络营销的概念 二、旅游网络营销的特点 三、旅游网络营销的功能 四、旅游网络营销的理论基础 五、网络营销在旅游业中的应用 一、旅游网络营销的概念 旅游网络营销：是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，而进行的各种营销活动 二、旅游网络营销的特点 (1)跨时空：互联网具有超越时空进行信息交换的特性 (2)交互式：旅游企业可以在网络上适时发布产品，消费者则可根据旅游产品目录及链接资料库等信息在任何地方进行咨询或购买 (3)拟人化：互联网上的促销是消费者主导的、非强迫性的循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，并通过信息提供与交互式交谈 (4)高效性：计算机可以储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格 (5)成长性：互联网使用者数量快速增长，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力 (6)整合性：互联网上的营销可从商品信息至收款、售后服务一气呵成；企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施， (7)经济性：经济性主要表现在：①没有店面租金成本；②节省库存费用；③减少商品流通的中间环节，降低营销成本；④结算成本