chp决策支持系统的理论基础解读.pptVIP

1.1.5 决策的分类 决策的分类目前没有统一的标准。从不同的角度出发可得出不同的决策分类。 1．按决策性质的重要性分类 按决策性质的重要性分类可将决策分为战略决策、策略决策和执行决策，或叫战略计划、管理控制和运行控制三个层级。 1.1.5 决策的分类 2．按决策的结构分类 接决策的结构分类可将决策分为结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 （1）结构化决策 是一种有章可循的决策，一般是可重复进行的决策，它是一种具有严格定义的决策程序的决策，一项结构化决策可用于计算机程序。 例子1 为我们现有的产品选择一种新的打包机，市场上的打包机只有两种，它们与我们正使用的打包机都很相似，已经不能满足生产的需求，两种机器上市都已经几年了，业界认为是比较可靠的。我将选择根据五年期计算能给我们带来最佳税后收益现值的机器。这就要求我们从生产者那儿搜集每种机器的详细资料，诸如购买价格、运营费用等，并将这些信息用于公司会计部发布的进行此类决策所遵循的公式中，然后就可以订购选中的机器并通知生产部门的领班机器准时送到。 1.1.5 决策的分类 1.1.5决策的分类 （2）非结构化决策 一般是无章可循的决策，只能凭经验和直觉作出应变的决策，通常它是一次性的。 非结构化决策是所有四个决策阶段都是非结构化的决策。 例子2 我要就未来两年内产品的发展方向做出决策。来自销售人员的报告表明，我们的有些产品与竞争对手相比已经失去了吸引力，我们是仅对目前的产品加以更新改造还是重新开发全新的产品系列呢？对此我并不清楚。由于该项决策会对公司的其他部门产生影响，我必须同其他职能部门的经理进行协商以听取他们的意见。我认为任何决策都要感觉上大体可行，新产品系列要为公司的长期安全发展提供基础，同时又不需要马上投入大笔资金以免影响公司的短期生存能力。 1.1.5 决策的分类 1.1.5 决策的分类 （3）半结构化决策 是在某些方面结构化而又不是完全结构化的决策。 这通常意味着四个阶段中的一个和两个阶段是结构化的，而另一个不是。 计算机可以给半结构化决策提供大量具体帮助。 可方便地将大部分组织决策归为此类。 1.1.5 决策的分类 （4）问题的结构化程度的区分因素 结构化程度可用下面三个因素来区分： 第一，问题形式化描述的难易程度. 第二，解题方法的难易程度. 第三，解题中所需计算量的多少 3.按决策与其他决策的依赖程度 可分为独立决策与非独立决策。 决策的依赖度可以用两种尺度来衡量： 一种尺度表示过去的和将来可能对决策的影响； 另一种尺度表示组织内其他部门对决策的影响程度。 1.1.5 决策的分类 4.按决策的对象和范围分类 按决策的对象和范围分类可将决策分为宏观决策和微观决策。 1.1.5 决策的分类 5.按决策所用信息的性质分类 按决策问题所用信息的性质可以分为定性决策、定量决策和模糊决策。 1.1.5 决策的分类 6.按决策环境分类 按决策环境分类可将决策分为确定型决策和风险型决策。 1.1.5 决策的分类 例子1 产品经理高萍正在考虑如何促销她公司的新品软饮料Blaster。她希望把目光集中在夏季常去海滩的消费者身上。促销活动的名称将是“Blaster的快乐阳光夏季”，将通过小型音乐会、免费分发、沙滩排球和其他活动来促销这种新软饮料。沙滩活动的基本道理就是当人们在太阳下娱乐后，通常会享受清凉、提神的饮料来解渴。如果这个夏天将特别热的话，Blaster和高萍都会取得成功。然而,如果在海滩地区经常下雨的话， Blaster和高萍都会“湿透”的。 1.1.5 决策的分类 分析 在上面的例子中，决策的前后情况由三部分组成： （1）选择——是否要打促销战； （2）不确定性——天气将是晴朗还是阴雨; （3）目标——让Blaster品牌取得成功。 我们可看出的，让Blaster成功这一目标是选择促销战以及海滩下雨量的函数. 1.1.5 决策的分类 1.1.6 决策模式 决策模式是决策系统中对决策过程的客观规律的表述，是决策者进行决策必须遵从的规律。 决策模式和决策模型不同。 决策模型是人们设计和实现的决策系统的同态系统，是一个客观的现实的系统 而决策模式则是为了获得科学的决策，决策者应遵循的活动程序和行动原则. 1.1.6 决策模式 为了便于DSS设计人员更深刻地理解决策过程的客观规律，下面介绍常见的四种决策模式。 1. R模式，即理性模式（Rationality） 这是一种在较为理想场合下的决策模式。它的四个基本特征是： 1）解释和评价有关决策变量的信息处理较为简单； 2）管理者完全具备处理的能力； 3）实施方案的条件是静态的和确定性的； 4）技术上有“最优解”的可能性，但实际很难确定。 比如博弈中假设参与