张家港市便民服务中心方案解读.pptVIP

（1）求助类来电 （2）政务举报类来电 4、协同工作子系统 将工单派遣、任务处理、处理反馈、回复结案等环节关联起来，实现便民服务中心、热线联动部门之间信息同步、协同工作和协同督办等功能。 5、监督与评价子系统 督查督办 5、监督与评价子系统 综合评价：根据评价模型，实现对区域、部门、岗位进行综合统计评估，生成直观评价结果。 6、管理与维护子系统 组织架构管理 权限管理 工作流程 表单配置 统计报表 系统参数 7、数据交换系统 定义便民服务数据交换统一标准 基于WebService、数据加密技术实现安全交换 提 纲 需求分析 1 系统功能 2 3 技术支持 4 总体架构 * * * 2008年10月 提 纲 需求分析 1 系统功能 2 3 总体架构 拓展功能 4 1、解决什么问题？ 联动部门 加盟服务商 服务承诺、服务信息公开化 服务流程透明化 服务响应高效化 服务手段多样化 2、业务流程分析 提 纲 需求分析 1 系统功能 2 3 拓展功能 4 总体架构 1、网络架构 2、应用系统框架 提 纲 需求分析 1 系统功能 2 3 拓展功能 4 总体架构 一、便民服务门户网站 信息查阅 社区服务 网上办事 在线互动 1、网站结构 服务承诺 网上受理 网上调查 中心介绍 便民服务中心门户网站 新闻中心 处理公示 专题讨论 生活资讯 居家服务 用户中心 站内