第五章电子邮件营销重点解析.ppt

第一封电子邮件 1971年秋季的一天，汤姆林森使用改进后的SNDMSG程序在自己的计算机上通过ARPA网成功的向另一台计算机的“邮箱”中发送了一条电子消息，而这条他事后连内容都记不起来的电子文档就成为了世界上第一封真正意义上的电子邮件。 第一次email营销 1994年4月12日 美国 坎特和西格尔律师夫妇 “绿卡抽奖” 他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态 不到20美元的上网通信费用 吸引来了25000个客户 赚了10万美元 什么是垃圾邮件 (中国互联网协会的定义) 1、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。 2、收件人无法拒收的电子邮件。 3、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件 4、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件 中国互联网协会反垃圾邮件中心网址： 按照 EMAIL地址资源的所有权分类 内部EMAIL营销(内部列表) 利用用户自愿注册的资料 外部EMAIL 营销(外部列表) 利用专业服务商的用户资源 内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销过程比较 内部列表和外部列表Email营销作用比较 内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。 内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源积累。 外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。 邮件发送技巧 如何开展邮件营销 邮件怎样发送？ 把邮件发送这个动作，定义成邮件营销的全部，这是错误的。 邮件营销大师 * 帐户设置 * 新建邮件 * 邮件内容 * 收件人 * 管理邮件列表 * 发送邮件 * 总结 * 1、邮件营销的前提是用户允许 2、数据质量影响邮件的到达率 3、如何积累高质量的邮件列表 4、邮件的标题影响打开率 5、邮件的内容影响行动率 6、邮件的签名体现专业性 7、邮件营销软件的使用 8、不要发垃圾邮件！ * * 和SEO、博客等相比较 * 据电子邮件的发明人雷.汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程 序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。 　　发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特.贝拉尼克.纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接 收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用@符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 Email营销的起源还得追溯到1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面1996年还合作编写了一本书----《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行Email营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然而现在看来，这种以未经用户许而“滥发”邮件的行为并不能算是真正的Email营销。[1] * * 分析数据一般由邮件服务商或专业邮件工具提供 /B Test概念A/B Test一直存在于网络营销。针对邮件营销的实施与推送，企业主内部往往会有众多意见争论不下，A/B Test工具，则是用来高效决策、有效方案选择的一种工具。所谓A/B Test, 是指在保持其他元素不变的前提下，只选取一个变量，分别对邮件列表地址进行实际投放，将收件人对于不同版本的反馈结果进行对比分析，从而进行决策与修改的方法。 ? 邮件营销实施流程 说明： “打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容 “点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动 Email营销实施流程 2 确定规模 1 锁定目标 3 实施投放 企业 Email营销服务商 5 打开邮件 6 点击邮件 4 收到邮件 用户 7 效果追踪 企业 Email营销服务商 邮件内容 其中有两个关键点 邮件主题 1 锁定目标 根据产品特性，确定目标群体 根据其特性，选择其个人特征 TIPS “娱乐及休闲、IT 产品与服务、