2015年酒店业发展趋势.pptVIP

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2016-04-25 发布于安徽
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2015年酒店业发展趋势 2015年1月16日 2014年酒店供给情况一二星级酒店呈下降趋势；三四星级酒店呈稳定趋势；五星级季度市场则呈现出稳步发展的态势；客房供给量实现8%左右的复合年均增长率。千禧一代在酒店业中已成为发展最快的客户群千禧一代愿意为了更好的体验而支付更多钱；千禧一代有兴趣利用技术来做很多人习惯用手做的事情；客户服务 2015年它必须是“高科技，高触感”的组合；服务必须包含让客人可以自给自足；数字旅行者的崛起需要酒店业平衡个性化服务期望的同时，巩固保持独立的需要；在会议和活动方面，组织者希望酒店有能够帮助他们工具，如建议的在线征求、允许组织者挑选某些设施的动态资费套餐等等。。预订更有利可图的业务确保你有合适的策略使每一个客人成为回头客。技术创新移动办理登记入住手续和跨平台跨设备无缝连接已不再遥远；公务消费政策的持续影响禁酒令；转型和产品的改进；高端商务及会议奖励将弥补政务客源的缺失。声誉管理管理酒店的声誉日益重要，使用工具来帮助这个过程至关重要；手机正在成为客人访问和提交内容的主要手段；门户网站的预定引擎（即时营销）。健康和保健 “与客人一起跑”计划。 * *