从优秀到卓越成为最佳生物制药经理人(77页)讲解.pptVIP

* * 员工关系是企业与员工、员工与员工、企业与社会、员工与社会之间的相互联系和影响，这种联系和影响是由企业愿景、战略、经营目标和实际管理过程和结果带来的。 员工关系是以员工作为主体对象直接或间接的各种关系的总称，包括企业、员工、员工组织（包括工会）、社会相互之间的关系。企业文化和价值观以及企业的愿景、战略、经营目标等对于员关系有着深刻的影响 狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用激励的、非强制的手段，从而提高员工满意度、忠诚度、敬业度，支持组织其它管理目瞟 的实现 越来越多的企业更关注员工关系管理，通过软性的管理，以提高企业的竞争力 员工关系管理的目的是为 了使企业的员工关系健康、和谐、以实现企业、员工个人、员工组织和社会利益方等各方之间的共同目标。 * * 员工关系从早期的劳资关系发展成为现在的员工关系，内外部环境的变化都对企业的员工关系管理提出了新的课题和更高的要求 新生代员工特质员工参与，归属感，被倾听，企业加大对员工的培养投资，员工与企业共同发展，双赢 * 做好员工关系管理,不只是人力资源部\管理层的责任, 一线经理同样担负着非常重要的角色. 员工关系的成败,一线经理同样起着决定性因素. 一线经理角色： 营造相尊重信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关规定执行 与HR一起解决劳资纠纷、谈判 保持沟通畅通，使员工对公怀政策了解并发表意见建议，通过各种渠道 HR职能： 分析导致员工不满的深层原因 培训一线经理帮助他们了解法规，归避容易错识 处理员工事件抱怨提出建议，帮助有关方面促成问题解决 向一线经理介绍沟通技巧，促使上行下行沟通 沟通:以人为本，和谐员工关系，认可的HR策略，推广组织文化，提升工作满意度，发展机会 政策管理:公司政策\流程管理,劳动合同/员工手册，确保合规，不断改进 纪律管理:员工行为规范, 规范处理员工事件中的各种流程，离职处理程序/设制订循序渐进的纪律程序 劳动关系：工会沟通，员工服务，处理争议：收集有效的依据/ 准备有针对的答辩/解决/调解劳动争议 * * 红色所标注的员工关系管理工作，是在日常工作中创建和谐员工关系的关键，只有在这些关键点上做好了，才会避免可能的关系冲突。在这里可以展开说，也可以让学员作分享。 * * 以人为本：不同情况，变通处理 感于担当,推脱会失去处理问题的有利时机 了解顺应：适度提供帮助 全面考虑，发现问题本质，找出核心线索 * Multi-source feedback process at year-end * 4 steps for year-end review. * Speaker Notes: Process is the same as last year Calibration occurs just after the 经理 enters their initial ratings for their direct report into the online tool and just before the 经理 submits their ratings for one-over认证. 经理 should not communicate pre or post-calibration ratings to the 员工 until the one-over 经理 has certified 经理 should not certify until they are ready for 员工 to see ratings. Most 经理s wait until after the Year-End discussion with 员工 so 员工s see ratings during the year-end dialog meeting where they have a chance to understand context and ask questions. * Calibration What? Why? Common bias in calibration * scales * More resource in PC * * * How to ensure performance and compliance are on the right track? * 2 Key elements of our Performance Improvement and Discipline Management framework. 2 Processes: PIP and PDP – highlight the differences S