1213B2CC2C电子商务应用要点分析.pptVIP

二、网上直销系统的构建与实现 系统的构建： 与其他B2C电子商务模式相同,参阅本章第二～第四节 的有关内容。 系统的基本结构。 (见图11-3 ) 三、网络营销策略 产品和市场定位的准确性。 网站吸引消费者的粘着力: 一方面,网上直销本身因其产品价格的低廉能够增加消费者访问网站的价值 另一方面，对客户有价值的内容和服务也会增强网站的粘着力。具体策略如下：相关联策略，顾客参与策略，共有性策略。 注重网上消费心理研究，刺激网上消费心理动机: 网上消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。 * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务 第十二章 B2C电子商务应用 第一节 B2C电子商务应用概述 第二节 网上商店（e-Shop） 第三节 网上拍卖（Internet auction） 第四节 网上商厦（e-Mall） 第五节 网上直销（e-Sale） 第一节 B2C电子商务应用概述 一、 B2C电子商务应用的特点。 二、 B2C电子商务应用的类型。 三、 B2C电子商务的应用策略。 一、B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。 B2C电子商务模式特点如下: 企业从商品中介变为商品信息中介。 从商品交易场所变为商品配送中心。 由提供大众化服务变为提供个性化服务。 变商品管理为用户管理。 二、B2C电子商务应用的类型（1） 网上商店（e-Shop）： 又称虚拟商店（Virtual Shop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。 这类网站的经营主体有两种形式 : 新兴的互联网企业、传统零售企业。 网上拍卖（Internet auction）： 是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变化的 标价进行的交易行为。 特点:面对的是最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小。分类:拍卖销售型 、拍卖中介型。 二、B2C电子商务应用的类型（2） 网上商厦（e-Mall）： 也称网上商城或虚拟商业街，是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。 通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息，并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等，最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。 网上直销（e-Sale） 是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网上，直接向用户提供产品或者服务。 优点:能与顾客直接沟通 ;降低销售成本。 缺点:投资费用高，运转与维护费用高，影响企业的生产经营方式。 三、B2C电子商务的应用策略 确定有价值的企业战略定位。 选择体现市场定位的主力商品。 制定合理有效的交易价格和管理模式。 协调网络和传统营销渠道的关系。 强化信息化的促销与沟通手段。 提供充满魅力的个性化服务。 第二节 网上商店 一、概述。 二、网上商店的系统构建与实现。 三、网络营销策略。 一、概述（1） 网上商店的结构与功能。 网上商店的三大基本构架： 商品目录:让顾客通过网站导航和搜索功能以最简单的方式找到所需商品。 购物车（Shopping Cart）:网上商店提供的一种目录式的购物清单，是连接商品订购和支付结算的关键环节。 支付方式:目前，网上商店的支付方式主要有电子支付和现金支付两种。 网上商店的业务流程。 （见图11-1） 一、概述（2） 主要经营模式： 广告促销型。特点：不以直接在线销售商品为主要目的，属于推广商品的广告型商业网站，广告收入是其网站收入的主要来源之一 ；制作精美。 专业零售型。特点：销售的是相关的某一类商品。 综合零售型。特点 ：网上大卖场，兼有前两种网上商店的优点，依靠规模效应赢利。 综合零售型目前的主要形式： 由经济实力较强的网络公司建立完善的网上商城。 由网络公司与传统的商贸企业联合建立的网上连锁商店。 传统商贸企业自己建立的网上商店 。 二、网上商店的构建与实现构建的方案（1） 加入网上商厦： 优点：开发和建设方便简单、容易实现，初始建设费用低。 缺点：受限于服务商，不利于个性化经营。 虚拟主机或主机托管： 优点：起步速度快，费用低，可拥有自己的域名，不需维护硬件。 缺点：不灵活，不利于对网上商店的维护升级，内容更新速度慢。 二、网上商店的构建与实现构建的方案（2） 开发与服务外包： 优点：减少了企业的技术风险，起步快，投入较均衡。 缺点：容易对第三方在技术上产生依赖。 自建： 优点：功能强、灵活、可控性、适应性、可扩充性强，便于维护。 缺点：初始建设费用高，建设周期长 ，技术要求高。 二、网上商店的构建与实现构建的方案（3） 网上商店的实现 ： 商店名称——域名：商店的域名应