商务礼仪概述(44页)讲解.pptVIP

1、商务礼仪的含义 商务礼仪是礼仪的重要分支，是人们在长期的商务交往活动中，为了保证商务活动有序而友好地进行，结合不同国家、不同地区的习俗，并根据一些约定俗成的惯例，逐渐形成的适用于商务交往和各种商务活动的礼仪规范。并涵盖了商务交往中的各个方面，也包括商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是礼仪在商务活动中的具体体现和运用。 商务礼仪具有多样性的特点，不同民族、不同地域、不同文化、不同宗教的商务礼仪规范有各自的特征。由于国家、地域、宗教、民族、文化等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，这种不同的商务礼仪最深处是价值观的差异。 “敬人者，人恒敬之。” 要想在与人交往中通过礼仪的形式体现出对对方的尊重，应从以下几方面做起： 要做到“严以律已，宽以待人”，逐渐在自己的心中树立起高尚的道德信念和行为修养准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，并以此严格要求自己，在社会中自觉地按礼仪规范去做，使自己成为一个彬彬有礼、落落大方的人。 宽容原则，是指宽以待人，不过分计较对方礼仪上的得失。 在商务礼仪中体现宽容的原则，我们应从以下几方面做起： “君子之交淡如水” 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现。人际交往中务必诚实无欺，言行一致，表里如一。