商务社交礼仪理论培训(66页)讲解.pptVIP

［ 学习目标 ］  商务社交场合通用的称呼： （行政）职务称呼：李局长、张经理，马主任、刘科长等； 职称称呼:教授、总工程师、会计师等; 学位头衔称呼：博士、硕士等； 行业/职业称呼：警官、老师、医生等； 使用泛尊称（性别称呼）：先生、女士、小姐、夫人等； 姓名称呼：一般限于平辈之间或长辈称呼晚辈或上级称呼下级。 失敬的称呼： 使用无称呼：没有称呼是失礼的，缺乏修养的表现。 使用替代性称呼：如用号码代替，一号、二号…… 使用庸俗的称呼：哥儿们、弟兄们…… 使用非正式的简称：黄局、李处、倪董…… 使用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐…… 使用错误称呼：记不起对方的姓名或张冠李戴,叫错对方的姓名(如对生僻姓氏的误读),都是失礼的行为. 如：卜、贲、谌、酆、阚、乜、朴、阙、逯、缪、仇、厍、邛、区、尉迟、万俟、亓官、汝鄢等。 问候的方式：语言问候和动作问候 语言问候： 你好！ 早上好！ 晚上好！ 语言问候总的原则：越简单越好。 动作问候：点头、挥手致意、握手、鞠躬、拥抱、吻礼等。 点头：面带微笑，头部向下轻轻一点即可。 双方相遇时用语言问候的同时可行点头礼，点头还适合不宜与人交谈的场合（图书馆、会场、舞会等）或彼此不是十分熟识或同一场合双方多次相遇，可用点头打招呼。 挥手致意：适合与距离较远的熟人打招呼。 鞠躬：鞠躬是