商务礼仪-人生的第一张名片讲座(45页)讲解.pptVIP

思考讨论 在日常工作生活中，你了解在仪容、表情方面有哪些礼仪规范要求吗？说说看你所知道的要求有什么。 仪容礼仪 仪容主要指一个人的容貌，包括一个人的头部和手部，如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴和耳朵等方面保持良好的礼节规范和要求。仪容具有先天性，但是也可以通过后天改变来实现追求美的目的。 二、得体的发型 头发是人体的制高点，发型对商务人员的个人形象发挥着重要的作用。对于商务人员来说，头发必须随时保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。尤其在入秋之前，要对头发精心保养，因为这时会出现皮屑增多、脱发和断发等现象。如发现发尖打岔时，必须及时修剪。根据头发生长的一般规律，通常每半个月修剪一次头发最为恰当，最长间隔不要超过一个月。商务人员理发的基本原则是：经过修剪之后的头发，必须以庄重、典雅、大方为主导风格。 女士发型选择 根据脸型选择发型 表情 美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情等信息的表达效果总结为一个公式：信息的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。 （一）嘴部表情 张嘴漏齿----愉快， 咬牙切齿----愤怒， 撇撇嘴----冒失， 抿嘴----接受(同意)， 嘴唇紧闭、下唇突出时----不同意； 用力上下咬牙，两腮肌肉颤动，面颊紧张--不同意； 撅嘴----不高兴。 （二）鼻部表情 “嗤之以鼻”---轻蔑，