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上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告 2002年12月23日 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统 调研问卷发放111份，回收110份，有效问卷109份，调研对象涵盖半数关键岗位（T层及MS层) 此次组织诊断调研的样本情况 此次组织诊断调研的样本情况 此次组织诊断调研的样本情况 被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题 被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题 被访人的观点最为接近的十个问题 被访人的观点分歧最大的十个问题 总体评价 通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域 第*页 机密文件，仅限项目内部使用 Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM 目录 调研问卷介绍 调研样本情况 调研结果 企业目标 竞争对手 核心能力 客户导向 财务计划 行业趋势 关键绩效指标 市场策略 远景目标 合作关系 产品/服务 战略 变革管理 认同感 支持 风格 领导 氛围 多样化 创新 参与感 归属感 自豪 韧性 敢于冒险 关怀 理念／信仰 汇报关系 职位与职责 组织结构 组织结构 沟通 冲突解决 决策制度 工作规划 资源分配 信息技术 管理流程 业务流程 持续改进 衔接合作 质量与服务 业务流程 发展 人事政策 知识管理 绩效管理 招聘/选择 薪酬回报 技能与知识 晋升规划 挽留人才 人力资源 领导是指企业的领导人吗？ 本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力 我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？ 调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题，例如沟通、规划和资源分配等，通过对结果的判断反映管理流程的问题 人力资源是指人力资源部吗? 人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。 阅读分析报告中常见的问题 目录 调研问卷介绍 调研样本情况 调研结果 中高层管理者在7个层面“对公司认知或认同”是怎样的? 在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱项”分别是什么？ 中高层管理者将如何面对企业的变革？ 通过组织调研这种方式，可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状 参加调研员工男女比例 参加调研员工年龄分布图 73% 27% 男性 女性 14% 52% 21% 12% 1% 20－29岁 30－39岁 40－49岁 50－59岁 60岁以上 员工工作年限的分布图 在现有岗位工作时间 15% 36% 10% 12% 12% 15% 未满1年 1－3年 3－5年 5－10年 10－20年 20年以上 32% 48% 9% 9% 2% 0% 未满1年 1－3年 3－5年 5－10年 10－20年 20年以上 担任职务的类型 服务过的工作岗位个数 20% 59% 21% 公司决策层 中层管理者 基层负责人 29% 42% 20% 9% 1个 2－3个 4－5个 6个及6个以上 目录 调研问卷介绍 调研样本情况 调研结果 79% 87% 86% 83% 81% 90% 83% 87% 87% 85% 15% 12% 10% 14% 18% 8% 17% 6% 11% 12% 13 58 19 36 31 28 32 14 23 11 同意 不表态 不同意 公司有十分清晰的长期战略与经营理念。 我对如何安排自己的工作负责。 我接受任何能帮助公司达到预定目标的各种改变。 我努力工作，这样上海光明乳业股份有限公司能有机会更成功。 我乐于在上海光明乳业股份有限公司工作。 我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。 我对于为上海光明乳业股份有限公司工作感到自豪。 高层领导清楚地在公司内部传达企业使命和远景规划。 我们的高层领导有能力领导上海光明乳业股份有限公司达到目标。 我们公司的高层领导积极寻求新的利润增长点。 20% 23% 28% 24% 30% 29% 28% 27% 28% 36% 28% 39% 40% 48% 39% 43% 43% 49% 47% 39% 52% 32% 28% 28% 25% 25% 25% 25% 29% 37% 45 81 62 47 74 82 35 46 38 63 同意 不表态 不同意 我们公司各个组织之间，很少有工作重复的现象。 我们公司有明确的员工晋升流程。 光明乳业的计算机系统能为我提供完成我的工作所需要的信息。 公司目前的组织架构能支