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人力资源管理 黄维德 华东理工大学商学院工商管理系 Email: huangwd22@126.com 第一章 前言 一、人力资源管理概述 1、什么是人力资源？ 人力资源是指推动经济发展和社会发展 的人的劳动能力。 人力资源的内涵： 智力劳动能力和体力劳动能力； 现实劳动能力和潜在劳动能力。 人力资源的载体：劳动能力拥有者 人口、人力资源、人力资源、劳动力和人力资源的关系 人力资源的特点 人力资源的主动性 人力资源的时效性 人力资源的可再生性 2、人力资本 什么是人力资本？ 体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。 人力资本必须通过投资才能形成。它的所有权不能继承或转让。 人力资本投资 教育投资 健康投资 迁徙投资 人力资本投资的特点 人力资本投资的效益滞后 人力资本投资的产出特殊 人力资本投资的主体多元 人力资本投资的形式多样 人力资本产权私有 企业财富新概念 二、HRM地位的变化 知识员工的特征 知识员工是 “掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人。” 知识员工的特点： 主要从事创造性的劳动 工作过程不易监督和控制、绩效不易考核与评价 较高的流动性 较高的独立性和自主性 具有实现自我价值的强烈愿望 尊重知识、蔑视权威 企业的资源 怎么管理企业？ 管理大师如是说： * 与别人共事 * 通过别人来完 成工作 企业家如是说： * 小公司做事 大公司做人 * 办公司就是 “办人” 人力资源管理和人力资源 传统的人事管理与现代人力资源管理的比较 HR管理工作的分工 HR专业人员 建立HR管理程序 开发或选择HR管理 的方法 监控或评价HR实践 在涉及HRM的事物上 劝告或协助经理们 一线经理 贯彻HR管理的实践 面试、培训、绩效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解决投诉等。 为HR专业人员提供 必要的投入 集中和分权的人力资源管理 三、HR与组织发展 传统与新型组织模式的比较 21世纪HR管理面临的三大挑战 全球化 要求HR专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。 组织的变化 要求HR专家协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织的变化。 知识工人短缺 要求HR专家调整或重造企业的HRM系统，保持HR竞争力。 21世纪HRM的10个新特点 重视高科技的作用 构建更有效的HRM体系 采用更灵活的HR政策 加强人际合作与交往 组建学习型组织 实行有效的薪酬和福利规划 重视员工职业生涯的发展 卓越有效的领导 创立良好的企业文化 发挥HR专家的作用 把人力资源管理 作为组织的第二项业务 把员工当作组织的第一顾客 内容概述 人力资源计划的基本内涵 人力资源计划的程序 人力资源的供需预测 人力资源计划的编制 一、人力资源计划的基本内涵 人力资源计划的概念 人力资源计划的作用 人力资源计划的主要内容与层次 1、人力资源计划的定义 人力资源计划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。 2、人力资源计划的作用与必要性 人力资源计划的作用体现在： 对组织的贡献 对人力资源开发与管理的贡献 人力资源计划的必要性： 企业中经常出现职位空缺的现象 在流动率较高的情况下，匆忙招聘会导致录用标准下降 现代大工业生产要求劳动力水平的稳定 计划有助于减少未来的不确定性 3、人力资源计划的层次 环境层次 组织层次 部门层次 数量层次 活动层次 人力资源计划的主要内容 二、人力资源计划的程序 调查分析准备阶段 预测阶段 制定计划阶段 计划实施、评估与反馈阶段 三、人力资源供求预测 人力资源供给预测 人力资源需求预测 1、人力资源需求预测 德尔菲法 经验预测法 趋势预测法 数学模型法 某公司过去12年人力数量 一所医院的例子 该医院对护士需求量的预测 人力资源供给预测法 马尔柯夫转移矩阵法 管理人员继任图 技能存量法 对一家零售公司假