浙财组织行为学课件：第5章工作设计与工作压力资料.ppt

* 第二节 工作压力 （1）生活改变 在员工感受到的压力中有不少是来自于其个人生活。虽然个体在其个性、年龄、性别、经历和其他特征的不同使其处理压力的方式不同，但是面对生活中一些重大改变，如被解雇、离婚、家庭成员的死亡等，几乎每一个人都将体验到巨大的压力。当然，许多人没有这样重大的变化，但在短期内经常发生的事情也能对个人生理和心理健康产生不良影响。 （2）生活创伤 生活创伤是个体生活中改变其态度、情感和行为的剧烈变化。导致压力的主要生活创伤包括初看起来与压力无关的婚姻问题、家庭困难和健康问题。假定员工知道自己得了关节炎，不得不放弃自己喜爱的滑雪运动。她的不安很可能会反映在工作中。与此相似，遭遇丧失子女痛苦的员工总会经历一段极度痛苦的时间，而必定会影响工作。 工作压力的来源 2、与生活有关的压力源 * 工作压力的影响 第二节 工作压力 * 第五章 工作设计与工作压力 本章知识要点： 第一节 工作设计 工作设计的概念，工作设计的方法，工作设计的新变化 第二节 工作压力 工作压力的概念，决定个体感受到压力的因素，工作压力的来源，工作压力的影响，工作压力管理 第三节 工作生活平衡 工作生活平衡的概念，工作生活平衡的作用，工作生活冲突的后果，工作生活平衡的实现 * * 第一节 工作设计 工作设计的概念 工作设计是指组织对工作的定义和结构设计。它是在工作分析的信息基础上，研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现，以及如何使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。具体来说是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个工作岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它工作岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足组织和员工的需要。 * 第一节 工作设计 工作设计 的方法 2、工作轮换 3、工作扩大化 4、工作丰富化 1、工作简单化 5、弹性工作制 6、工作分担 * 第一节 工作设计 工作设计的方法 1、工作简单化 科学性 工作简单化是基于从科学管理中得出的原理，并强调以广泛的工作专业化来取得效率。从表现上看，工作简单化是一种合理的有效率的工作设计方法。 局限性 工作简单化本意是让企业购买廉价的、无技巧的劳动力。但是，许多企业必须支付更高的工资（有人称之为不满意报酬）以补偿工人对过于简单化的工作的不满意。工作简单化最大的局限在于贬低了人们的思想创造性和独创能力。 * 第一节 工作设计 工作设计的方法 2、工作轮换 工作轮换指系统地让员工从一个工作换到下一个工作，从而增加他们能完成的不同任务之数量，而且又不增加每一工作的复杂性，以保持他们的激励和兴趣。 科学性 在工作轮换的设计下，工序本身没有改变，但担负工作的员工有系统地在不同的任务间进行轮换，为员工提供了工作内容的多样性激励。此外，工作轮换使主管们在时间安排及雇工方面，有了更大的灵活性。 局限性 工作轮换还可能损害效率。因为员工必须先适应新工作，而且学着与新工作小组中的同事互相合作。员工的主管们可能要花更多时间回答问题或指导员工。 * 第一节 工作设计 工作设计的方法 3、工作扩大化 工作扩大化不是让员工在不同工作之间轮换，而是把许多任务合并为一个工作。这包括把两个或以上的工作合并为一个，或者是在现有工作中加入一两项任务。 科学性 工作扩大化给员工工作内容带来更大的多样性和挑战，它显著地提高了工作效率和弹性。有效的工作扩大化的关键是保证给工人额外的机会和支持，以完成范围更广的工作。 局限性 员工们有的抱怨说，工作扩大化只意味着在同等时间内干更多的活，而工资也不增加。有的工人对其工作量增加持消极看法，因此经理在设计工作扩大化时要谨慎。 * 第一节 工作设计 工作设计的方法 4、工作丰富化 工作丰富化是让工人有机会参与工作的计划和设计，得到信息反馈，评估和修正自己的工作，使工人对工作本身产生兴趣，增加责任感和成就感。 科学性 工作丰富化依靠垂直工作负载，不仅仅在水平向上增加更多的任务，同时也让员工获得对工作的更多的控制。工作丰富化是给予员工较多的责任去安排、协调和计划自己的工作。 局限性 在推行工作丰富化的过程中可能会出现两个问题。一是推行初期，员工绩效可能会下降；二是员工责任的增加可能会导致一线管理者产生焦虑或敌对情绪。 * 第一节 工作设计 工作设计的方法 5、弹性工作制 在弹性工作制中，员工可以自行设定自己的工作日程，这种方法已经在工作组织中以不同方式应用着。员工可决定何时上下班。 科学性 许多公司己引入弹性工作制方案，以改进对员工的工作设计、提高生产率及应对今日供不应求的劳动力市场。允许弹性工作制的大部分公司都定出一个核心时间，一切员工的这段时间均需上班（如早9点至下午2点）。此外的上班时间可以自己调节。弹性工作制计划的两个规定是：核心时间一律上班，每人按合同完成每