管理能力基础教案2.4.docVIP

模块二：计划与决策能力 项目四 本次课标题：运用定性决策方法 授课班级 营销（3）081 上课 时间 6周 3月24日 第 3，4节 上课 地点 教二603 学习 目 的 通过掌握掌握掌握头脑风暴法、哥顿法、特尔菲法、电子会议法特点、内容、技巧来培养学生具有定性决策的能力。 学习 目标 能力（技能）目标 知识目标 1．能区分头脑风暴法、哥顿法、特尔菲法、电子会议法同异 2．能初步运用头脑风暴法、哥顿法、特尔菲法、电子会议法进行决策 掌握头脑风暴法、哥顿法、特尔菲法、电子会议法特点、内容。 重点 难点 及 解决方法 重点：头脑风暴法、哥顿法、特尔菲法 难点：哥顿法 解决方法：1.教师在讲述中深入浅出。2.通过学生案例分析增强认识。3.学生作业与练习来巩固。 参考资料 谢平楼：《管理能力基础》 单风儒：《管理学基础》 斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第四版） 中国管理在线网 管理传播网 第一部分：复习上次课主要内容 （时间：1分钟） 查问到课人数，复习上次课主要内容： 决策的涵义、重要性、分类和程序 第二部分：学习新内容 【步骤一】宣布学习目标 （时间：1分钟） 板书：运用定性决策方法 引导语：下面先阅读案例 【步骤二】 案例引入与讨论 （时间：25分钟） 案例分析2.4.1 “坐飞机扫雪” 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的一种出主意的方法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 学生分析：这种决策方法，其显著的优点有哪些？它适合用于哪些问题决策？ 教师归纳：这是头脑风暴法，其显著的优点是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱发创造性设想。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。 引导语：那么接下来我们学习定性决策的几种主要方法：头脑风暴法、哥顿法、特尔菲法、电子会议法。 【步骤三】知识学习与讲述 （时间：30分钟） 一、头脑风暴法 1．头脑风暴法的特点 头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨