电信岗前培训（37页）摘要.pptVIP

* §1.7人员配备 五、管理人员的培训方法 ? 工作轮换。 ? 设置助理职务。 ? 临时职务代理。 * §1.8领导 一、领导的定义 指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。 二、领导的作用 ? 指挥作用 ? 协调作用 ? 激励作用 * §1.8领导 三、权力的定义 管理者影响他人行为的能力和控制力。 四、领导权力的构成 ? 制度权 ? 个人影响权 ? 专长权 * §1.8领导 五、领导者的素质 ? 政治素质 ? 业务素质 ? 业务技能 ? 身体素质 * §1.9控制 一、控制的定义 是监视各项活动，保证组织计划与实际运行状况动态适应的管理职能。 二、控制目标 1、 限制偏差的累积 2、 适应环境的变化 * §1.9控制 三、控制过程 1、建立控制标准 2、衡量偏差信息 3、采取矫正措施 四、有效控制的原则 1、控制应该同计划与组织相适应。 2、控制应该突出重点，强调例外。 * §1.9控制 3、控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。 4、控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。 5、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。 * * (海量营销管理培