第七章国际商务谈判的礼仪.pptVIP

（四）阿根廷商人的商务谈判礼仪与禁忌 在阿根廷，拜访绝对有必要事先约会。阿国商界流行以握手为礼，交换名片频繁。一般而言，谈生意的态度仍以保守谨慎，予人印象较佳。阿根廷许多商人会说英语，此外，意大利语和德语也是常用“外语”。 商务活动，5--11月最宜往访。圣诞节与复活节前后两周不宜。1--3月为阿根廷“暑假”度假期。 阿根廷送礼不要送衬衫、领带之类贴身用的物品，避免谈论有争议的宗教、政治问题。可以谈谈体育，特别是足球以及当地的公园。 二、欧洲商人的商务谈判礼仪与禁忌 （一）英国商人的商务谈判礼仪与禁忌 英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。同时也要求别人对自己有礼貌。 商务交往中, 英国人重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判，他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。 但英国商人很和善、友好，易于相处。因此，遇到问题也易于解决。他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。 在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须全力以赴，不折不扣地完成。英国人谈生意态度须保守，谨慎。 （二）德国商人的商务谈判礼仪与禁忌 德国人有一种名符其实的讲效率的声誉，如果你要与德国人谈判，一定要让他们相信你公司的产品可以满足交易规定的各方面的一贯高标准，在某种程度上，他们对你在谈判中的表现的评价取决于你能否令人信服地说明你将信守诺言。 他们在进行商谈之前肯定要进行充分的专业准备。因此，你应该准备回答关于你的公司和你的建议的详细问题。要向他们表明你公司的产品可以满足他们的要求，而做到这一点是很艰难的。他们可能是渴望购买你的产品，但是从他们的谈判方式上，你绝看不出这点。 （三）俄罗斯商人的商务谈判礼仪与禁忌 俄罗斯主要是俄罗斯人，东正教是主要宗教。俄罗斯人性格开朗、豪放、集体观念强。他们和人见面，大都行握手礼，拥抱礼也为他们常施的一种礼节。他们还有施吻礼的习惯，但对不同人员，在不同场合，所施的吻礼也有一定的区别：一般对朋友之间，或长辈对晚辈之间，以吻面颊者为多，不过长辈对晚辈以吻额为更亲切和慈爱；男子对特别尊敬的已婚女子，一般多行吻手礼，以示谦恭和崇敬。吻唇礼一般只是在夫妇或情侣间流行。 主人给客人吃面包和盐，是最殷勤的表示。一般对晚餐要求较简单，对早、午餐较重视。用餐时间都习惯拖得很长。乐于品尝不同风味的菜肴，菜肴喜欢熟透和酥烂。非常喜欢中餐。 （四）瑞士商人的商务谈判礼仪与禁忌 瑞士位于中欧南部，德语、 法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗，平时适合穿三件套的西装，拜访各大公司或政府机构，必须先预订好时间，并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨７点--８点上班。 瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉，但有时也带有顽固的一面， 与他们洽谈业务，必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品，几乎就会无限期地一直买下去。相反，如果对方流露出了“不”字，你也就没有必要继续努力了，因为他们很少轻易改变主意。 （五）奥地利商人的商务谈判礼仪与禁忌 我国与奥国经济往来不断增加，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时，尤其要注意头衔。比如：外商若把部长误称为处长，那么在以后的商谈中，准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔，要提前问清楚，哪一个是最重要的。另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。 （六）法国商人的商务谈判礼仪与禁忌 不喜欢个人问题 法语作为谈判语言 先就主要条件达成协议，再谈合同条文 重复确定交易条款 三、亚洲商人的商务谈判礼仪与禁忌 （一）日本商人的商务谈判礼仪与禁忌 和日本商人交朋友或做生意，必须要特别谨慎。日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们绝不同情弱者，如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。 日本人属内向型很强的民族，他们尊敬的是强者。同他们打交道、 做生意，必须多花时间去了解他们的理念和想法，如能建立互信关系， 就会有很好的发展前景。 和 日方 谈判，要把保全面子作为和日本 人谈判需要注意的首要 问题 。耐 心是谈判成功的保证。忌用律 师、会计师和其他 职业顾问作为 主要谈判人员。 日 本人把谈判 中 先作出单方面让步 ，或言行不一 致的人看做是弱者。 （二）韩国商人的商务谈判礼仪与禁忌 韩国商人非常重视商务谈判的准备工作。在谈判前，他们会千方百计对对方的情况进行咨询了解。韩国商人逻辑性强，做事条理清楚，注重技巧。 谈判时，他们往往先将主要议题提出讨论。韩国商人会针对不同的谈判对象，使用“声东击西”、“疲劳战术”、“先苦后甜”等策略，不断地讨价还价，并且显得十分顽强。 在签约时，韩国商人喜欢用3种具有同等法律效力的