第4章_商务仪式礼仪摘要.ppt

商务仪式礼仪 * * 广西南宁龙铂商务服务有限公司制作 ★ 掌握商务开业典礼的程序和礼仪要求 ★ 掌握剪彩的程序和礼仪要求 ★ 掌握商务交接的程序和礼仪要求 ★ 了解商务涉外签字和商务签约中的注意事项 商务仪式礼仪 商务开业礼仪 商务剪彩礼仪 签字签约礼仪 商务交接礼仪 4-1 商务开业礼仪 开业仪式（开业典礼）---是指在单位创建、开业，项目完 工、落成，某一建筑正式启用，或是某项工程开始之际，为 了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的 仪式。 开业礼仪一般是指在开业仪式筹备与运作的具体过程中所应当遵从的礼仪规范。 开业仪式的筹备 三原则 热烈：欢乐、喜庆、隆重 节俭：量力、节制、俭省 缜密：认真策划 分工负责 注重细节 开业仪式的动作 主办方礼仪 宾客礼仪 ■塑造单位良好形象，提高知名度与荣誉度； ■ 扩大单位社会影响，吸引各界重视与关心； ■将本单位建立与成就“广而告之”，以“招徕顾客”； ■让支持过自己的各界分享成功喜悦，为下一步合作奠定基础； ■有助于增强本单位员工自豪感和责任心，创造新的良好开端。 做好舆论宣传工作。内容：日期、地点、单位特色、庆典优惠等；措施：邀请相关媒体参与。 做好来宾邀请工作。使用请柬，认真书写，提前送达。 做好场地布置工作。场地选择：正门广场或正门大厅；配套布置：横幅、标语、花篮、红地毯、签到簿、宣传资料；音响、照明设备调试。场地功能分区明确，指示牌要明显。 做好接待服务工作。单位负责人接待贵宾；安排礼仪小姐；准备好专用停车场、休息室，安排好饮食。 做好礼品馈赠工作。礼品特征：宣传性、荣誉性、独特性。 做好程序拟定工作。开场、过程、结局。 主办方礼仪 宾客礼仪 准 备 要 周 到 要 遵 守 时 间 服 饰 要 规 范 态 度 要 友 好 要 守 时 送 贺 礼 示 贺 意 致 贺 词 重 礼 节 致 谢 意 ⑦ 通车仪式 ④ 破土仪式 ① 开幕仪式 开业仪式 ⑧ 通航仪式 ② 开工仪式 ⑤ 竣工仪式 ⑥ 下水仪式 ③ 奠基仪式 开业仪式常见形式 ①开幕仪式 一、宣布开始，全体肃立， 介绍来宾； 二、邀请专人剪彩或揭幕； 三、在主人领导下，全体进 入幕门； 四、主人致答谢词； 五、来宾代表发言致贺； 六、主人陪同来宾参观，对 外正式接待顾客，对外 营业或展览宣告开始。 ②开工仪式 一、仪式宣布开始，介绍来宾， 奏乐； 二、在司仪引导下，负责人陪同 来宾行至开工现场； 三、正式开工； 四、全体职工就位，上岗操作； 五、主人陪来宾参观生产现场。 要求：除司仪外全体职工着工装 正式开工环节应行礼 生产现场必要的安全措施 ③奠基仪式 奠基地点：施工现场，建筑物正门右侧。 奠基石：完整无损、外观精美的长方形石，右上款为建筑物名称，中间是“奠基”二字，左下款奠基单位全称及日期。 程序： 一、仪式开始，全体起立，介绍来宾； 二、奏国歌； 三、主人对建筑物设计、功用进行简介； 四、来宾致辞； 五、正式奠基：奠基人双手持系有红绸的新锹为奠基石培土，主人与其它嘉宾依次培土，直至将其埋没。 ④破土仪式 破土仪式与奠基仪式在具体程序上大同小异，适用范围也大体相近。两种仪式不宜同时举行与一处。 ⑤竣工仪式 出席者情绪与具体仪式内容相应： ①欢快、喜悦：庆祝工厂、大厦落成或新产品生产成功时。 ②庄严、肃穆：纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑建成时。 一、仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立； 二、奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲； 三、本单位负责人发言； 四、进行揭幕或剪彩； 五、全体人员向建筑物郑重其事地恭行注目礼； 六、来宾致词； 七、进行参观。 ⑥下水仪式 一、仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏； 二、奏国歌； 三、主人介绍新船基本情况； 四、特邀掷瓶人行掷瓶礼，砍断缆绳新船下水； 五、来宾代表致辞祝贺。 “掷瓶礼”－－－在举行新海轮下水典礼时，总要由船主（或其代表）的夫人将一瓶香槟酒掷在船首击碎，名为掷瓶礼”。古代，为了祈求平安，便有了开头所说的那种“掷瓶礼”，祝愿海上不再有那样的漂流瓶；并使酒的醇香布满船头，驱邪消灾。所以香槟在船头摔得越碎越好，预示这艘新轮船将永远航行平安。如今，海难虽已基本杜绝，但“掷瓶”的习俗却依然存在，只是演变为具有传统色彩的喜庆仪式罢了。这一礼俗在西方国家盛行，近年来也传入我国沿海地区。 ⑦通车仪式 地点：选在新线路的某一端； 重点装饰进行“处