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广州链农工作规范 1洽谈合作事宜（销售） 向客户介绍链农平台，并说明链农合作客户的基本操作要求：客户使用App自主下单，配销商通过系统后台接单。 最新下载链接和二维码在微信上分享给大家，收到后即刻保存并删除就链接 2合作关系确定（销售、商户、配销商、运营） 2.1 签订合作协议 原则上首次配送之前须签订相关协议，若有特殊原因无法签订，销售需写邮件给直属上级（抄送运营及总经理）申请延后补签。审批通过，方可延后补签。从配送首日起7个工作日内补签协议，逾期未签则停止合作。 配销商——配销商协议（链农、配销商） 商户——三方协议（链农、配销商、商户） 备注：以个人名义签署的协议均需在姓名处加上身份证号并按手印 2.2 注册客户信息 商户确定当日下单后，销售人员填写电子或纸质版《新增客户信息表》并于当日19点前发给运营进行注册，并跟商户确认结算方式。 配销商签订协议后，销售人员填写电子或纸质版《新增客户信息表》并于当日19点前发给运营进行注册。 配销商信息表（每项必填） 提示：分类——全部,蔬菜水果,禽蛋肉类,水产火锅,熟主食豆制品,米面粮油,调料干货,餐厨用品 填表日期 手机 联系人姓名 配销商名称 银行卡号 开户行名称 持卡人姓名 账期一周/半月/一月 地址 分类 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 商户信息表（每项必填） 填表日期 店铺名称 详细地址 联系人 账户手机号 联系人电话 销售代码 最佳送货时间 账期每周两次/月结 配销商名称 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2.3 一对一系统操作培训 注册账号后，销售对商户（或配销商）进行一对一的培训，从下载App到如何下单（或订单管理、商品管理），确保客户明白每一个流程如何操作。 用测试账号给客户做培训 3正式合作（商户、配销商、销售、运营）3.1 流程规范 商户：1.必须通过App下单 2.面对面验收菜品并签字确认收货 3.按时支付货款（向客户确认结算方式，首推支付宝） 配销商：1.通过链农系统接收并处理订单 2.配送时与商户核对配送单（3联），并要求商户签字确认 3.按时收取货款 4.通过App上传已结算货款订单的配送单（周二、周五各一次）， 并将配送单第三联交给运营存档 （商户、配销商操作详细流程参见《链农系统操作指引》） 3.2 货款结算 1.结算时间 每周两次：周二下午、周五下午。 每周二结算上周五至本周一货款 每周五结算本周二至本周四货款 2.结算方式 配销商负责代收货款（支付宝、POS机） 优先选择支付宝结算 3.3 用户反馈 商户使用App时出现技术问题，截图发给销售，销售再反馈给运营请求技术处理（反馈形式不限） 商户/配销商对系统有任何的意见或建议，销售人员整理好发邮件给运营并抄送直属领导和总经理。 3.4 异常情况 新用户App确定可正常使用后，方可经系统下单； 老用户偶尔出现技术问题导致无法下单，销售可协助线下下单，次日销售需写邮件向直属上级说明情况。