激励三个问题摘要.pptVIP

从企业管理的“难题”谈起—— 第十一章 激 励 本章讲三个问题： 一、激励的原理 二、激励理论 三、激励方法及应用 一、激励原理 椐哈佛教授的研究： 按时计酬，员工一般发挥20－30％的能力；充分激励，员工的能力可发挥至80－90％。 为什么激励作用如此之大？人如何才能受到充分的激励？ （一）何谓激励 心理学：激励是指人由于受到外部刺激或内心的体验形成了某种强烈的动机，推动人完成某种行为的心理过程。 管理学：所谓激励，是指领导者运用各种手段或创设一定条件，激发下属的动机，使其充分发挥内在的潜力，努力实现所期望的目标的过程。 关键点：激发动机、努力、目标 激励过程要点： 1、需要是一切行为的最初原动力。 2、需要产生动机，推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要。（心理准备状态） 3、动机引起行为。（行为的直接动因） 二、激励理论 （一）人性假设理论: X-Y理论、四种人性假设 （二）内容型激励理论: 需要层次论、双因素论、成就需要论 （三）过程型激励理论: 期望理论、公平论、强化论  （一）人性假设与激励 Y理论： 人天生并不是好逸恶劳的，在适合环境条件下，工作就像游戏和休息一样自然；人也是能主动承担责任的；大多数人都具有一定的想像力和创造力。但在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 激励策略：宽容的、民主的、参与的管理方式。 2、