第8章质量管理小组活动(QC小组)摘要.ppt

第8章 质量管理小组活动 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的 理论和方法开展活动的小组。 质量管理小组的概念 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 质量管理小组活动的特点 提高员工素质，激发员工的积极性和创造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 以人为本，营造整洁有序的生产、服务、 工作现场，培育积极向上的团队精神。 质量管理小组活动的宗旨 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参与管理； 有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神； 有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升； 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； 有利于提高顾客满意程度。 质量管理小组活动的作用 QC小组活动向多行业及全社会扩展 活动形式更加灵活多样 选题更加强调与经营方针相结合 活动程序分为两种类型：问题解决、课题达成 成果评价更加注重应用推广性 质量管理小组活动的发展趋势 课题来源： 指令性课题；指导性课题；自主性课题 课题类型 “现场型” “服务型” “攻关型” “管理型” “创新型” 质量管理小组活动课题类型 质量管理小组活动成果 “有形成果”；可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益。如提高产品质量，降低成本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。 “无形成果”：通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。 成果发表的作用：交流、示范、激励、评价、提高 QC小组活动方法 PDCA 数据说话 统计技术及多种工具方法 QC小组活动程序 1．选择课题 2．现状调查 3．设定目标 4．分析原因 5．确定主要原因 6．制定对策 7．按对策实施 8．检查效果 9．制定巩固措施 10．总结和下一步打算 P D A C 达到目标？ 是 否 QC小组活动程序 是 1．选择课题 2．设定目标 3．提出各种方案并确定最佳方案 4．制定对策表 5．按对策表实施 6．确认效果 7．标准化 8．总结和下一步打算 P D C 达到目标？ 否 QC小组活动的推进 组织内推进 培训 活动环境 方针计划（政策、推进活动） 管理与指导 评价和激励 QC小组活动的推进 国际质量管理小组大会（ICQCC）协调委员会 汇总各国和地区提交的QC小组活动年度报告，轮流主办每年一度的ICQCC大会，发布有关QC小组活动最新进展的信息，鼓励并协助成员组织之间在教育培训、现场改进方面的交流等。 国际质量管理小组大会（ICQCC） 特别演讲、成果发表、联谊交流 * * * * * * * * * * * *