第四讲：绩效管理资料祥解.ppt

主讲教师 陈乃玲 课程进程 第一节：企业绩效管理制度的制定 第一单元：绩效管理的相关知识 第二单元：制定绩效管理制度的基本原则 第三单元： 绩效管理制度基本内容和要求 第四单元：人力资源管理部门的管理责任 第二节 绩效管理制度贯彻与实施 第一单元：绩效考评的相关知识 第二单元：绩效考评的内容与标准 第三单元：绩效管理制度的实施 第四单元：绩效管理的考评类型 第五单元：绩效管理的考评方法 第一节：企业绩效管理制度的制定 第一单元：绩效管理的相关知识 什么是绩效？ 所谓绩效是指在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对企业的价值高低。 绩效是组织、部门或员工完成工作的结果或履行职务的结果。 员工绩效----员工的绩效 部门绩效----经理人员的绩效 公司绩效----决策层的绩效 绩 效 体 系 绩效的性质和特点 多因性：包括激励、技能、环境、机会 多维性：多个方面、多个角度考评 动态性：受时间影响 因此，对绩效的考察，应该是全面的、发展的、多角度的和权变的，力戒主观片面和僵化！ 什么是绩效管理？ 概念 ：绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。 （ P229 ） 什么是绩效管理？ 绩效管理的作用 绩效管理的功能 对企业而言，绩效管理具有以下功能： 1、诊断功能 2、监测功能 3、导向功能 4、竞争功能 对员工而言，绩效管理具有以下功能： 1、激励功能 2、规范功能 3、发展功能 4、控制功能 5、沟通功能 绩效管理的功能（续） 绩效管理的其他功能 1、在编制人力资源规划，评价一个企业单位人力资源的总体素质时，必须掌握全部员工，以及高层管理者智力素质、心理素质、知识素质、品德素质、技能素质、经验素质方面数据，特别是重要人员提升可能和潜力的数据。 2、绩效管理数据在评价一个员工的优缺点和确定其潜能方面具有重要的意义。 3、通过对绩效管理所取得的数据资料，还可以为调整劳动关系提供技术支持。 绩效管理在HRM体系中的位置 绩效管理与传统考核之比较 比较项目 目的 重点 考量点 结果 对象 主管角色 行为差异 执行方式 部属反应 第二单元：制定绩效管理制度的基本原则 第三单元： 绩效管理制度基本内容和要求 一、绩效管理制度的基本内容（P225） 二、制定绩效管理制度的基本要求 第四单元：人力资源管理部门的管理责任 直线经理和人力资源经理 在绩效管理中的职责 第二节 绩效管理制度贯彻与实施 第一单元：绩效考评的相关知识 绩效考评的含义 P229 ： 绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 绩效考评的含义 P35 绩效考评的目的 绩效考评的作用 对公司：绩效改进、员工培训、激励、人事调整、 薪酬调整、考察绩效、绩效比较 对主管：建立职业关系、阐述期望、了解下属、 获取信息、提供机会、探讨发展 对员工：加深了解、获得赏识、解释机会、 了解政策、了解前程、获得参与感 绩效考评的特点 1、绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。 2、绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好的生存和发展。 3、绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。 4、绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。 5、绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。 6、实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。 绩效考评的种类 年度考评：如季度、半年、年终考评 平时考评：日常工作中的考评，如考勤 专项考评：有特别优秀或恶劣的行为时，或岗 位晋升时 谁来当绩效考评者？ 不同信息具有不同效力 直接上司：较为熟悉、较好地将员工工作与部门或整个组织目标联系起来，但往往有个人偏见、个人冲突与友情，克服这一缺陷的办法是上司的上司检查和补充考核结果。 同事：具有上司无法观察到的方面，尤其在办公场所分离时，同事评价对员工业绩评价最精确，对员工发展计划的制定非常适合，但