发现问题 效果确认 标准化 分析原因 制定对策 明确问题 分析原因 找出要因 制定对策 实施对策 评价效果 标准作业 P D C A 发现问题 问题解决的典型思路 一. 什么是团队 二.如何打造高效团队 三. 团队中的人员管理 课程回顾 333 人格魅力是威信建立的最终体现 1、某一能力的突出 2、掌握更多更全面的知识 3、在任何场合中,以礼待人,举止温雅。 4、性格开朗,和蔼可亲,具有接受批评的雅量和自嘲的勇气。 5、与人交往时,经常和他们的目光相接触,使对方产生知己之感。 6、博览群书,使自己不致言谈无味。 7、慷慨大度,这样才能获得别人的欣赏 题外话 做一个有“杀”气的管理者 制造危机 奖不如罚 适合员工:1.新进员工 2.不思进取 适合的事情:1.企业变革 2.目标明确 创造性小,个人发挥空间小的工作 不出错就是好的 做一个有“傻”气的管理者 人性关怀 鼓励进步 多多表扬 罚不如奖 适合员工:1.上进心强,有理想,勇于挑战自我的人 2.有经验、 有能力的员工 适合事情:需创造性工作,鼓励以小错换来小成就,大错换来 大成就 制定共享的团队目标 团队目标的作用: 团队目标是团队存在的理由 团队目标是团队动作的核心动力 团队目标是团队决策的前提 团队目标是发展团队合作的一面旗帜 让目标
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