D统一管理标准讲解.pptVIP

工程监理会议数据信息上报内容及要求 （1）主动报出辖区内所有在施工地数量； （2）工程监理在施工程周巡查总数量；（工程监理负责的在施工程要保证最少10天内巡查一次） （3）巡查工地信息明细；（工程监理每天巡查在施工地不得少于7个， 周35个，月140个要有地址、客户名称），如有特殊情况要提前备注。 （4）工程监理户拍照量；（照片每个工地不得少于10张，天70张，周350张，月1400张），严格按照（监理检查工地照片拍摄规定） （5）本周交底、验收项目及详细数字，客户信息明细； （6）现场施工完成进入集成产品安装工地信息； （7）整体工程完工； （8）发现的问题及所采去的措施； （9）在施班组状况； （10）样板间数量； （11）疑难客户及可能要发生客诉的客户； （12）疑难问题及解决进展状况； （13）建议停止派单的班组名单或不能很好配合工作的班组； （14）表现优良的班组； （15）需要其他人员或部门来协调解决的客户名单； 重点小区现场会 召开设计师、工长、班长现场会的要求 每周三、四由小区负责工程监理召集所在小区在施工地设计师、工长、班长、针对目前施工阶段发生的问题，及时发现，集中解决。 小区工程监理对施工现场的文明施工、工艺提出统一要求，并通过集体巡查对一些班组好的做法提出表扬并纳入小区统一标准范畴。 小区例会要求有到场人签字，并对解决的现场问题和提出的新的要求作出书面记录。 进入有主材和集成产品进场阶段可要求项目专员参加现场会。 工程统一管理标准 一、工程管理流程 二、工程管理组织结构 三、工程管理例会制度 四、工程管理联查制度 五、工程管理合同图纸报价审核标准 六、工程管理派单制度 七、工程管理材料配送制度 八、工程管理投诉报修制度 九、工程增减项管理制度 十、工程管理手册的使用 十一、工程过失处罚标准 十二、安全施工标准 目 录 工程管理流程 工程管理组织结构 工程管理例会制度 为严肃监理纪律，特制定以下制度： （1）工程部例会时间： 每周二上午9:00、周五下午2：00，参加会议人员为所有工程监理；由工程助理召集、记考勤及做会议纪要。 工程监理迟到/早退罚款10元，不参加会议罚款50元，经理级以上双倍罚款，现场交现金（不分理由）； （有特别情况提前一天向工程部经理请假，假条批准后有效，口头请假无效） 办公区域抽烟罚款50元，开会时抽烟罚款50元，手机调为振动，不能中途离场； 注：每次开会前监理将上周工作总结和下周工作计划上报到工程助理处。 工程联检制度 目的：为将工程十格之九级质量检验中的六级工程部定期抽查、七级运营部/工程部/客服部等部门联合检查、八级主管总经理抽查等工作落实执行，将工程联检升级为一项工程固定联合检查制度，使工程管理更加透明，接受公司全面检查与监督，及时发现工程管理、施工现场存在的不足，及时改进。使工程管理奖罚分明、逐渐统一标准与认识。 联检形式：固定联检或随机抽察 联检发起人：工程部负责人 联检参与人：工程总监或经理、质检主管等工程管理人员以及质检、工长 联检特邀人：总经理或分管工程副总或总经办相关人员、客服部、监察部、运营部、市场部 制度要求： 固定联检的参与人员及联检时间需相对固定。固定联检可以侧重现场会的形式，检查与现场培训相结合。 随机抽察为保证抽察力度可考虑时间的变动性及参与人员的精减、筛选。随机抽察可以侧重有奖罚力度的形式。 联检每周必须进行一次，单次联检工程数量不得少于五个。 被检查的工地，可以是重点小区、低碳示范工地集中联检，也可以是随机抽察某项目经理、某质检员、某片区的工地。 联检结合《190项工程施工现场管理考核条例》、《120项工程施工现场标准细则》等工程管理条例及奖罚标准进行，关键问题与节点拍照存档。 联检结束。工程固定责任人负责整理所拍照片，联检过程中的共性关键问题重点提练，图文说明整理至PPT文件中，做为工程部各级例会重点会议内容之一。 每周工程部联检结果PPT文件逐月整理汇总，将做为全国工程客服中心工程管理督导或审计组人员赴各直营公司重点考核工作内容之一。 合同审核管理流程 工程管理派单制度 派单员每月根据班长综合考评结果，汇总成工长排名，再根据工长排名，做成月度派单计划表 派单员确定回单奖励，计划是否派单。 派单员根据工程地点、小区、特点、工程金额、客户情况等进行合理派单。 派单员确定正常情况派单，计划是否派单。 派单员确定特殊情况派，计划是否派单。 派单员确定后填写派单表，由工程部经理确认后，开具开工证，领取营业执照、资质证明复印件及工地宣传标识等，并录入ERP系统。 回单流程 施工队长（班长）将回单信息报给派单员 派单员根据施工队所报信息，及时回访客户，核实回单情况。 回单工队到公司填写回单奖励申请单，报领导批准。 客户签