浅谈行政事业单位人员及军人的沟通点资料.ppt

因有以下特点: 文化程度相对比较高 收入稳定 社会地位高 福利待遇高 清高 自信 精明 注重细节 挑剔 会有以下表现： 降低他的自我优越感，与客户尽量达到匹配： 外在准备 内在准备 注重细节 体现专业度 突破口： 何为五险一金及缴费比例： 五险： 养老保险：单位20%其中17%进入统筹账户，3%计入个人账户，个人缴纳8%，全部计入个人账户 医疗保险：单位10%，个人2%+3元 失业保险：单位15%,个人0.5% 必须清楚的几知识点： 生育保险：单位0.8％，个人不交钱 工伤保险：根据单位被划分的行业范围来确定它的工伤费率 ，有单位交纳，个人不交费? 一金：指住房公积金，根据单位的实际情况，选择缴费比例 大病保险：是用人单位和职工在参加基本医疗保险的基础上，参加的大病补充医疗保险，主要解决的是基本医疗保险统筹基金最高支付限额以上的医疗费用。由单位和个人按单位规定共同交纳。 职业或企业年金：单位为职工建立的补充养老保险,由单位和个人按照一定的比例缴纳费用,进入职工个人年金账户,在职工退休，移民，亡故时领取。 军人特点：在职军人工资待遇和福利待遇主要有医疗和伤亡保险，但并不全面，普遍高于地方