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通信器材类质量案例分析 手机作为现代社会必不可少的通信工具，已经成为通信器材的代表，进入人们的日常生活中，从远古时期人们通过简单的语言、壁画等方式交换信息，到模拟通信时期人类用莫尔斯电码发出了历史上第一份电报，再到现代的数字通信，特别是近20年来，从第一代“大哥大”，到第二代GSM手机，再到即将推出的3G多媒体手机，手机已演进成为集短信、彩信、彩铃、上网于一体的多媒体终端。小手机演绎大变迁，成功地改变了人们的生活方式。 然而随着手机的量化生产，一系列的手机质量问题不得不引起我们大家的关注。下面是媒体曝光的最近几年发生的世界几大手机厂家质量问题。 2011年1月24日，中国消协公布了2010年全国消费者投诉情况：全年共有消费者投诉666,255件，投诉量前十的商品与服务中，服装鞋帽排第一，移动电话以47576的投诉量排在第二位。从排名情况来看，移动电话的投诉量已经连续多年排在前三位 目录 09年11月，全球最大的手机制造商诺基亚日前表示，他们在2009年6月15日至8月9日生产的AC-3E/AC-3U型号充电器以及09年4月13日至10月25日生产的AC-4U型号充电器需要回收置换。这些充电器内部设计和塑料材质的元件处理上存在问题，可能会构成触电的危险，不过目前没有发生任何破坏性的问题，也为造成哪些后果，诺基亚及时发现这一设计缺陷并在全球呼吁招回置换是一种相当负责的表现。 山东新闻网讯（车进）今天早晨，因为闹钟故障，不少苹果用户多睡了一个小时，从而导致上班迟到。最近苹果手机问题频出，苹果也再次陷入了继今年夏季苹果4信号问题之后的再一次故障门事件。此次问题出现的原因是：周末之后，苹果闹钟忽略了周末的冬令时间而晚了一个小时。而上周，苹果也出现了新的安全问题：大量用户能绕过内置安全代码。 目录 【赛迪网讯】3月26日消息，据国外媒体报道，摩托罗拉近日承认了其新旗舰手机Atrix 4G存在通话质量问题，并表示已经就此展开了调查。 日前，有部分用户反映他们在使用Atrix 4G遇到一些通话问题，比如经常听不清对方在说什么。据了解，从2月份开始就已经陆续有用户就这一问题进行投诉。 摩托罗拉日前对此作出官方回应，承认Atrix 4G确实存在通话质量问题，但摩托罗拉同时表示，该问题只对极少数的用户产生了影响。 摩托罗拉的Atrix 4G被称作是目前智能手机市场中最强大的产品，就是这款被传得神乎其神的手机近日也陷入了质量问题。据了解，从今年二月中旬开始遭到用户举报这款Atrix 4G手机的通话质量存在问题，而今天，摩托罗拉在官方论坛正式回应了用户投诉消息，承认了自家新款手机Atrix存在语音通话质量问题，不过并没有提出任何解决方法.... 　　 发生在2011年三月初的LG召回门事件 国际大品牌同样问题频出 从用户出现过质量问题的手机品牌分布情况来看，国际大品牌产品出现质量问题的情况也同样不可避免。ZDC调查数据显示，在中国手机市场占有率第一的诺基亚品牌成为出现质量问题最多的品牌，在整体市场上所占比例高达34.7%，可见，市场份额越大，用户越多，面对的产品出现质量问题的风险往往就越大。而山寨手机、国产手机产品出现质量问题的情况也较为突出。 iPhone 4信号门事件 6月24日，苹果iPhone 4在美、英、法、德、日5国首卖，用户热情空前，在几乎所有的苹果专卖店前都排起了长队，有第三方机构预测，苹果在24日当天卖出了100万台iPhone 4。但令人意想不到的是，开卖首日，在世界各地网友拿到新机在论坛上炫耀的同时，大量有关iPhone 4信号不好问题，屏幕有黄斑的帖子、照片和视频也同时出现。 多台iPhone 4屏幕出现黄斑 手握iPhone 4信号开始下降 持续握住几十秒 信号完全消失 iPhone 4事件后期处理 iPhone 4手机的信号问题引起了不少用户的关注，此前乔布斯以及苹果公司表示iPhone 4手机并无问题，要想解决信号变弱的现象，需要更换手持方式或者是为iPhone 4手机购买一个外壳。显然这一回复并没有令用户满意，甚至还引来诺基亚以及摩托罗拉的调侃和嘲讽。 　　就在用户和其他方面的压力之下，苹果公司于6月2日在其官网上再次发表了一篇文章，名为《苹果公司关于iPhone 4手机的公开信》。在这篇文章中，苹果公司表示，引发iPhone 4信号问题产生的原因实际上是信号计算公式有误，而并非手机天线设计存在缺陷，苹果公司会为用户提供免费的软件升级服务，以修正iPhone 4手机信号的计算公式。另外如果用户不满意，苹果公司接受用户的全额退款。 质量问题产生的原因 随着手机市场竞争日益激烈，各类厂家更注重不断研发新产品，在一定程度上忽略了商品的质量。盲目追求市场利益最大化。 消费者对手机外观、性能的追