组织行为学_01概述资料.pptVIP

* 组织行为学的统计模型 因变量：HR Effectiveness ----- 生产率Productivity (job performance) ， 缺勤Absenteeism ， 流动 Turnover， 工作满意度Job satisfaction ， Citizenship 自变量：三层次的因素 * 组织行为学Organizational Behavior * §1.1 组织与组织行为 §1.2 组织行为学的演进发展 §1.3 研究方法 * §1.1 组织与组织行为 一．组织的定义 组织和环境 组织的演变 组织和管理 管理工作中的人事因素 * 1.组织的定义 对完成特定使命的人的系统性安排 三要素 组织内部基本的专业分工----作业活动、管理活动 组织结构 * 2. 组织和环境 存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象 自然、技术、文化、经济、政治等方面 组织和环境进行物质、能量、信息交换 组织的利益相关者 组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，以适应环境为前提。 * 3.组织的演变 两种形态：维持结构，创造结构。 竞争性环境中，与环境的协调、适应程度决定组织工作的有效性。 内部制度和工作效率决定投入产出比 专业化和分工是组织演变动因 规模收益和管理成本决定组织适度规模 员工需要和组织目标的动态平衡 * 4.组织和管理 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程 管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事” * 5. 管理中的人事因素 管理职能：计划，组织，控制，激励，领导 管理技能----技术、人际、概念 用专业领域程序、技术和知识完成任务能力；处理人事关系（理解、激励共事）的技能； 综观全局、洞察环境影响之复杂性-------关联性关键 * 5. 管理中的人事因素 角色论--半数活动持续时间少于9分 钟 人际关系----挂名首脑，领导者，联络员信息传递----监听者，传播者，发言人 决策制定----企业家，资源分配者，谈判者，混乱驾御者 成功管理者研究中人的因素 组织行为：管理中人的因素 * 二．组织行为 组织行为的三个层次 组织行为学的定义 * 1.组织行为三层次 个体行为模式 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因 群体行为模式 ：团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为； 组织结构与行为：组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。 * 2.组织行为学定义 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 * §1.2 演进和发展 一．组织行为学的产生 二．组织行为学的发展 * 一．组织行为学的产生 古代管理中的组织行为萌芽 工业革命时期的组织行为实践 “管理运动”中的行为研究 人群关系运动到组织行为学的产生 * 1.古代的组织行为萌芽 古代管理的组织行为思想：与一般的心理、行为研究基本上是一致的，直观、简单。 * 2.工业革命时期行为研究 工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范化的管理技术。 欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住条件等。 克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等福利 * 3.“管理运动” 的行为研究 铁路企业管理，职业经理人。1886年新美国机械工程师协会。Henry Towne；监督流程分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”；91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬制》，分析计时制、计件制、分红制等缺点，“奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制” * “管理运动”时期 Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制，Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上 1914年福特人事研究室 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效率》工业心理学。 Taylor （