任务二旅游电子商务运作模式解析.ppt

旅游电子商务模式 任务二 B2B的交易形式 在旅游电子商务中， B2B交易形式包括： 1.旅游企业之间的产品代理，如旅行社代顶机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商的旅游线路产品； 2.组团之间的相互拼团； 3.旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票； 4.客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系； B2B所采用的技术 网上谈判一般采用EDI 方式,也可采用Webphone 的方式，特别是对于合同单的传送，EDI 是必须的，一旦合同单已经签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行银行账户间资金转移。为了安全，EDI 进行数据传输时采用密文传输。 （1）旅游散客通过网络获取信息，组织自己的旅游活动 企业与消费者个人之间的网络商贸往来，其实质是电子化的零售业。 消费者在网上选择商品、订购商品、支付货款后，由商家指定专人送货上门。 节省了客户与企业双方的时间、空间，提高了交易效率，节省了各类不必要开支。 （2）向旅游者拍卖旅游产品，如美国B，在线拍卖旅游饭店、游船旅游客舱等。 B to C模式简单的说就是网络商品的直销，是指商品需求方和供应方（也可指消费者和生产者）直接利用网络进行买卖活动，排除批发商、代理商等中间环节。 2、特点：供需双方直接见面 中间环节少 速度快，费用低 4、C to G模式 Consumer to Government 指旅游消费者与政府管理部门之间各类信息的电子化交换。 如：旅游形象、宣传口号的征集； 旅游市场调研。 （1）提高政府部门的办事效率 （2）增加政府工作的透明度 5、B to G模式 ○企业与政府之间的电子商务（Business to government） 指旅游企业与政府管理部门之间各类信息的电子化交换。 如：“金税工程” 二、旅游电子商务经营模式 模式一：鼠标＋水泥＋传统旅游业务 模式二：水泥＋鼠标＋新型旅游业务 模式三：专业搜索服务 模式四：增值服务 模式五：网络+手机 模式 二、旅游电子商务经营模式 二、旅游电子商务经营模式 二、旅游电子商务经营模式 二、旅游电子商务 二、旅游电子商务 二、旅游电子商务经营模式 游客通过在“去哪儿”上设定对机票、酒店、度假等在线旅行产品的需求条件，就能够得到一系列最新且有效的信息列表，并在明确比较后链接到产品提供网站进行预订。消费者可以根据时间先后、价格高低等多种方式，对搜索到的全部产品信息进行排序，进而自主选择出最符合个人需求的产品。 “去哪儿”存在的价值，主要体现在两方面：一是所有跟旅游有关的产品，包括机票、酒店、景点等等，在“去哪儿”都能搜索出最低的价格，并可以让消费者自由组合；二是采用“直销”模式，减去中间环节，游客可直接与供应商交流，让游客彻底享受“直销一体式”电子商务新服务。 案例分析：“去哪儿”（Q）商务新模式 * 一、旅游电子商务的运作模式 旅游企业（B） 政府管理部门（G） 旅游消费者（C） 旅游企业对旅游企业是目前应用最广的一种， 饭店和旅行社的电子交易都是这一种 企业对政府主要是电子 信息的交换。金税 工程就为企业提供 交税平台 企业与消费者就是企业与个人的 商贸往来，实质是电子化的零售业 ???????? ○企业与企业之间的电子商务 （Business to Business，B to B）?????????○企业与消费者之间的电子商务 （Business to Consumer，B to C）???? ?○消费者之间的电子商务  （Consumer to Consumer，C to C） ○企业与政府之间的电子商务 （Business to government，B to G） ○消费者与政府之间的电子商务 （Consumer to government，C to G） 一、旅游电子商务模式分类 1、B to B 模式 企业间的电子商务指企业之间通过网络信息手段实现相互之间的一对一或一对多的交易，如采购、分销等。 ☆ 范围——企业间 ☆ 手段——网络信息 ☆ 形式——一对一或多对一 ☆ 内容——交易 Electronic Data Interchange的缩写 中文可译为“电子数据交换” 网络电话 B to B模式 实际上就是一种网络商品中介交易 2、B to C模式 旅游商业企业或公司对消费者的电子商务，是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的