物业公司行政手册详解.doc

公司管理制度 规章制度 公司行政手册 第一章 前 言 本公司所属员工的管理，除法令另有规定外，均需依本手册执行。 本手册内的各项规定，可根据公司经营发展的需要，随时修改。 本手册由各管理项目负责贯彻执行，公司行政职能部门负责监督、检查。各管理项目可根据本项目实际情况予以调整，但须经公司审核备案。若有遗失，可向公司申请补发，但需缴工本费10元。 第二章 公司简介 常州市宗宇物业管理有限公司主要从事物业管理、房屋修缮及维护，室内外清扫服务，绿化养护服务。目前，公司设总经理室、管理部、行政部、财务部。 本公司模范遵守中华人民共和国法律、法规。 本公司各管理项目为公司的下属部门，受公司统一领导和管理。 本公司的服务内容：恪尽职守，完全履行项目委托管理合同约定。 第三章 服务使命 对业主、客户提供优质满意的服务。 追求完善的服务体系，使业主、客户满意。 培训和留住人才，使员工全力投入及支持，共同分享公司发展的成果。 第四章 服务宗旨 小区、大厦：以客为尊、以人为本、以质为先。 学校：管理育人、服务育人、环境育人。 第五章 服务守则 遵纪守法，按章办事；服从组织，听从安排；品行端正，仪容端庄； 待人接物，诚恳有礼；忠于职守，不徇私情；管理有章，敬业爱岗； 整洁有序，美观大方；服务社会，奉献国家。 员工聘用 本公司以“公开招聘、录用，力求机会均等。任人唯贤、人尽其才”为原则。 新进员工一般实行1-3个月试用期。 新进员工报到试用时应向公司行政部提交下列资料： 1.员工应聘登记表（管理岗位）； 2.身份证复印件； 3.持本人学历、职称资格、专业技术（特长）、曾从事职业、业绩的相关原始证件、资料； 4.重新就业人员还应提交就业登记证、养老保险手册等； 5.其他经指定应提供的证明材料。 新进员工自试用之日起即为公司一员，理应遵守公司的各项规章制度和用工协议（合同）条款。 新进员工在试用期间乃至试用期满，将接受公司和试用部门主管的全过程考核评价。 1.对于试用期间工作表现优秀的员工，经试用部门主管提议，由公司职能部门审定，报公司总经理室核准，可提前结束试用期，确定聘用关系。 2.对试用期间和试用期满后经考核不符合录用条件的，公司职能部门审定，可提前一天通知其停止试用，同时解除用工关系。 3.对试用期满考核不合格，但其所属部门主管认为需延长试用期的，经公司职能部门审核批准，可再给予不超过3个月的延长试用期。 4.试用期满，经考核合格后，将予正式录用。并按规定签订相关协议（合同）。 劳动用工关系 本公司员工实行合同（协议）用工制，公司和员工在平等自愿、协商一致的原则基础上，签订相应的用工合同（协议），并共同遵守。 用工合同（协议）自签订之日起即具法律效力，双方必须严格执行，任何一方要求变更，须经双方协商同意。合同（协议）期满后如果续订，须经双方同意才可续签。 员工的工作职责由公司职能部门予以审定。 员工在岗时间应恪尽职守、集中精神，尽最大努力完成自己的本职工作。 薪资和福利 本公司为鼓励各级员工恪尽职守，且能为公司盈利与发展积极提供贡献的，实施以贡献论薪酬的薪资制度。为培养以贡献为争取高薪的风度与避免优秀人员枉遭嫉妒起见，特推行薪资保密管理机制。 各级主管应领导监督、管理下属人员不探询他人薪资，不评论他人薪资。 各级人员的薪资除公司主办核薪人员及发薪人员与各级直属主管外，一律保密，如有违反，罚则如下： 主办核薪及发薪人员，非经核准外，不得私自外泄任何人薪资，如有泄漏情事，另调他职。 探询他人的薪资者，扣发50元月薪。 吐露本身薪资者，扣发100元月薪；如因而招惹是非者，予以停职处分。 评论他人薪资者，扣发6个月奖金；如因而招惹是非者，予以停职处分。 薪资计算如有不明之处，报请直属主管，查明处理，不得自行理论。 薪资每月发放一次，发放时间为次月10日，按自然月考勤计薪。 普通员工调薪： 见习期满如见习合格，可约定一试用期，享受试用期薪资标准；试用期满，经考核合格，可调整。 年度调整： 根据物价指数及各项目经营状况随会计年度调整； 考绩调整随年终考核调整。 除薪资外，公司将按国家有关法律法规为员工办理社会保险。 公司将尽力为员工提供更丰厚的福利待遇，但需要全体员工的共同努力，使公司获得稳定、上升的经济效益。 以下有关费用将在员工的工资中扣除。 法律规定应由劳动者本人负担的费用； 法律要求用人单位代扣缴的税金； 罚款或赔款费用； 其它按有关法律或企业有关管理制度扣除的费用。 工作时间和休息、休假 公司尊重员工工作和休息的基本权利。 岗位工作时间以参照行业确定。 若确因经营管理或其它特殊、重要事情要延长工作时间或在休息日安排加班的，员工应予理解和支持，公司将按规定安排调休或支付加班工资。 员工有权享受法定节假日，每年的法定节假日有： 元旦