商场工作流程大全详解.docVIP

商场工作流程大全 经营部工作流程 1.1招商流程 流程名称：招商流程 目的：明确招商程序 原则：过程清晰、涉及部门职责明确 适用范围：楼层及门面房的招商 流程说明： 序号 执行人 内容 1 商户 1、 上报合作意向，2、 与楼层经理（经营副总）洽谈； 3、 向楼层经理（经营副总）提供品牌信息，4、 包括品牌证书及相关证件。 2 楼层经理（经营副总） 1、与商户洽谈并上报管委会。 3 管委会 1、根据品牌信息及洽谈决定合作意向。 4 总经理 1、管委会决定合作意向后，总经理在《品牌信息表》上签字确认同意； 2、与商户签约。 招商流程 1.2商户进场流程 流程名称：商户进场流程 一、目的：明确商户进场程序 二、原则：过程清晰、涉及部门职责明确 三、适用范围：楼层及门面房商户的入场 四、流程说明： 序号 执行人 内容 1 商户 1、 提交申请资料及相关证件，2、 交楼层经理； 3、 接到商户服4、 务流程后，5、 准备6、 进场装修。 2 经营部 1、 楼层经理对商户提供的资料进行审核，2、 通过后签字上报经营副总审核； 3、 经营副总对楼层经理上报资料进行审核，4、 签字确认后报总经理。 5、 总经理签字审批后，6、 楼层经理通知商户到财务交纳质保金。 3 总经理 对上报申请进行审批，并签字确认。 4 财务部 商户交纳押金，出纳开具收据，会计入账； 5 行政办 根据押金收据提供商户服务流程（整套），交楼层经理。 商户进场流程 1.3商户装修流程 流程名称：商户装修流程 目的：明确商户装修程序 原则：过程清晰、涉及部门职责明确 适用范围：楼层及门面房商户的装修 流程说明： 序号 执行人 内容 1 商户 1、 提交装修申请及装修图（效果图、平面图、电路图）至楼层经理； 2、 根据楼层经理通知的时间、金额至财务室交纳装修押金； 3、 审批通过，4、 进场装修； 5、 装修验收合格，6、 至财务室退装修押金，7、 准备8、 进场。 2 楼层经理 1、 审核商户上交装修申请及装修图（效果图|、平面图、电路图），2、 签字确认； 3、 根据总经理签字通知商户到财务室交纳装修押金； 4、 通知装修工人提交证件及照片； 5、 通知商户进场装修； 6、 验收装修。 3 物业部 1、 电工审核电路图，2、 确认无误后签字； 3、 物业部根据押金及签字后装修申请单装修图，4、 现场查验装修材料及工具，5、 认定无误后在审批表上签字； 6、 跟踪商户装修，7、 并验收装修。 4 财务部 1﹑按公司规定，审核装修申请； 2﹑按规定收取装修押金； 3﹑按规定办理出入证。 5 总经理 1、根据楼层经理及电工签字，确认商户的进场装修，并签字； 6 行政办 1、 提供商户服2、 务流程。 商户装修流程 1.4合同签订流程 流程名称：合同签订、执行、解除流程 一、目的：明确合同签订、执行、解除程序 二、原则：过程清晰、涉及部门职责明确 三、适用范围：楼层及门面房合同的签订、执行、解除 四、流程说明： 序号 执行人 内容 1 经营部 1楼层经理填写合同流转表，上报总经理审批；。 2 总经理 审批合同流转表，报公司企管部。 3 公司企管部 审批合同流转表，报分管领导。 4 分管领导 审批合同流转表。 5 财务部 签章并保留二份，每月根据合同进行财务核算。 合同签订流程 1.5商户经营品牌更换流程 流程名称：商户经营品牌更换流程 目的：明确商户品牌更换程序 原则：过程清晰、涉及部门职责明确 适用范围：楼层及门面房商户经营品牌更换 流程说明： 序号 执行人 内容 1 商户 1、 将品牌更换申请及新品牌资料、相关证件，2、 交楼层经理；（品牌资料包括品牌名3、 称、产地、风格及品牌说明；相关证件包括工商营业执照、税务登记，4、 组织机构代码、授权书、画册、质检报告、注册商标5、 、样衣） 6、 审批通过，7、 旧品牌下柜，8、 新品牌上柜销售。 2 楼层经理 1、 楼层经理对商户提供申请及资料进行审核，2、 当日当班上报经营副总审核，3、 并陈述个人意见； 4、 审批通过，5、 通知商户更换品牌，6、 并以部门联络单告知财务部。 3 经营副总 1、审核楼层经理上报申请及相关资料，签字确认后上报总经理。 4 总经理 1、对上报申请进行审核，并签字审批。 5 财务部 商户经营品牌更换流程 1.6商户各项费用代扣流程 1.6商户各项费用代扣流程 提交代扣费用明细 审核 审核 上报 楼层经理 经营部经理 副总经理 楼层经理 优服部