售后服务方案详解.doc

售后服务方案 作为，除了保证所交付的产品满足质量要求更重要的在后期的服务中做善美，这样才会显示出最大的社会效益，持久品牌。我公司作为建筑行业的，一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施，使建设单位最大满意，并使入住本楼的客户最大满意！ AAA”级信用单位的荣誉。 我司是驻穗办公的大型建安企业，在已有超过50多年的发展历史，如若有幸中标，我司定会充分发挥地理优势，将本项目列为我司重点项目来实施，积极主动地为业主提供长期的工程服务。 二 工程保修服务期限与承诺 1 工程保修服务期限 工程竣工时，由业主和我司在工程质量保修书中约定保修范围／保修期限和保修责任等。 由我司填写《建筑安装工程保修书》，并经业主确认，双方盖章签字后作为工程保修的依据；在正常使用条件下，工程的保修期限按国家相关规范及要求执行。 2 工程保修服务承诺 我司承诺：严格按照中华人民共和国国务院颁发的《建设工程质量管理条例》和国家建设部2000年6月30日颁布的第80号令《房屋建筑工程质量保修办法》履行保修义务。 工程保修期过后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，严格遵守业主与我方签定的维修保养合同，继续为业主提供维修保养服务（相应费用由双方另行协商）。 三 工程保修服务机构、流程、责任与措施 1 工程保修服务机构 工程竣工后，我司将专门组建“白天鹅宾馆更新改造项目售后服务组”，负责本项目的售后保修服务工作。组