P分层分级管理办法(彩信)讲义.doc

SP分层分级管理办法 彩信业务分册 V1.0版 （暂行） 中国移动通信有限公司 二○○七年三月 目 录 第一章 概述 3 第一节 适用范围 3 第二节 内容概要 3 第三节 名词解释 3 第四节 解释修订权 4 第二章 SP信用管理 5 第一节 SP分省彩信信用积分 5 第二节 SP全网彩信信用积分 5 第三节 SP信用度 6 第三章 SP分层分级方法 7 第一节 总体原则 7 第二节 SP分级方法 8 一、SP的分级方法 8 二、新SP的分级方法 11 三、级别微调 11 第三节 服务资源 11 第四章 管理细则 14 第一节 原始数据管理 14 第二节 流程管理 14 第三节 支撑平台的使用 15 第一章 第节 适用范围 第节 解释权 本将根据市场发展的需要适时进行修改，其修改权和解释权属于。 第章 Si60的省公司小于2个 Si60的省公司为2-5个 Si60的省公司为6-10个 Si60的省公司为11-20个 Si60的省公司为20个以上 40≤MIN Si 60 T1=0 T2=5 T3=10 T4=20 T5=30 20≤MIN Si 40 T6=2 T7=8 T8=15 T9=30 T10=35 0≤MIN Si 20 T11=5 T12=15 T13=20 T14=35 T15=40 MIN Si 0 T16=10 T17=20 T18=30 T19=40 T20=50 表（2.1）Si与Tj的对应关系 说明：MIN S i 表示SP在各省彩信信用积分的最低分数。 算法：先统计各省公司信用积分低于60分的省份个数（行），再按照最低省信用积分所在的区间（列），确定最后扣减的Tj分数。 第三节 SP信用度 该指标旨在考核SP全网各条业务线在全国范围内的整体运营诚信程度。SP信用度为全网各业务线信用积分的最低值。 SP信用度是SP参加优秀评级管理的基础，只有当SP的信用度达到合格水平时，才有资格参加优秀层级的评估，得到移动公司提供的更丰富的资源支持。 优秀SP的评级方法的服务资源分配方法详见第三章。 第章 第节 如果SP在某些省的彩信分省信用积分小于60分，将不能获得相应省提供的分层服务资源； 可提供给SP的服务种类，移动公司将根据实际情况不断增加和适当调整； SP分层分级体系示意图见图（3. 1）： 图（3. 1） 第节 ? 序号 评估指标 综合实力评估指标计算公式 权重 业绩指标 1 计费用户数 AVERAGE i=1~3（Ani－minAi）/（maxAi－minAi） 30 2 SP信息费收入 AVERAGE i=1~3 (Bni－minBi）/（maxBi－minBi） 30 服务指标 3 SP信用度 （Cn－minC）/（maxC－minC） 40 SP的综合实力评估分值＝ 计费用户数指标得分*30+ SP信息费收入指标得分*30+ SP信用度*40 注：以上指标均指全国用户使用SP业务的情况。 表（3. 1） 计费用户数 此要素旨在衡量合作SP对移动数据网络的贡献度和对客户带来的价值。计费用户数是指当月收取了梦网彩信信息费的用户数。 计费用户数指标＝ AVERAGE i=1~3 （Ani－minAi）/（maxAi－minAi） Ani＝该SP第i月计费用户数 minAi=第i月计费用户数最小的SP的值，maxAi=第i月计费用户数最大的SP的值 AVERAGE i=1~3表示年度评估周期的3个月计费用户数指标的平均值 权重：30 SP信息费收入 此指标旨在衡量合作SP自身彩信业务的收入。SP信息费收入为信息费总收入扣除代收劳务费。 SP信息费收入指标＝ AVERAGE i=1~3 （Bni－minBi）/（maxBi－minBi） Bni＝该SP第i月业务收入 minBi=第i月业务收入最小的SP的值，maxBi=第i月业务收入的最大的SP的值 AVERAGE i=1~3表示年度评估周期的3个月SP信息费收入指标的平均值 权重：30 SP信用度 此指标旨在评估合作SP的信用等级。 SP信用度指标（ Cn－minC）/（maxC－ minC ） Cn＝该SP评估周期最后1个月信用度分值 minC=评估周期最后1个月信用度分值最低的SP的值，maxC=评估周期最后1个月信用度分值最高的SP的值 权重为40 序号 评估指标 业绩增长评估指标计算公式 权重 4 计费用户数增长量 AVERAGE i=1~3（⊿Ani－min⊿Ai）/（max⊿Ai－min⊿Ai） 50 5 SP信息费收入增长量 AVERAGE i=1~3（⊿Bni－min⊿Bi）/（max⊿Bi－min⊿Bi） 50 SP的业绩增长评估分值＝计费用户数增长量指标得分*50