护理质量改进.pptVIP

主要内容 护理质量管理方式的调整 建立临床护理质量指标 运用科学的管理工具（RCA、FMEA）分析影响护理质量的高危因素 临床护士工作模式的调整 足够持续的护士教育与质控  护理质量管理的思维和方式（传统） 质控检查、考试是临床护理质量管理最重要的手段 护理部组织全院护士长进行交叉检查、省市医疗质量检查 质控检查标准高度统一，简单化、非专科、非专业化引导 质控方式：扣分（奖金）、批评。重病人多的病区扣分较多 “质控”行为从上而下，使临床护士产生的应付和对付的心理，抵触和“抗上”的心理，规避错误的心理 质控人员对专科护理知识缺乏认识，对专科护理工作缺乏指导的能力；检查不出问题，以皮毛代替真正的质量问题，或检查发现的问题长期不能解决 注重技术操作及考核，忽略护理效果 重终末质量，轻环节质量 香港专家的意见 Miss Jane的话值得我们三思：“你们所讲的都对，但我觉得你们好像在讲书，每个病人都有特别之处，从你们的个案中，看不出你为你所护理的病人做了什么，有什么实证能看到病人受益？而这些，才是我们所希望见到的。”Miss Audray也就觉得，个案缺乏个性化的护理，“看不出你们有多了解病人，做了什么帮到了病人？” 1.质量建设为本，持续改进为动力 2.质量文化是前瞻性的，以病人安全为先，护士实践为重,让护士正确的做事，做正确的事,建立安全的工作环境,足够的培