沟通技巧宝典摘要.doc

沟通技巧宝典-成功的经理人，掌握有效表达的艺术(doc 55) 录 录 1 引言 3 第1章 3 1.1改进沟通 3 1.2理解身体语言 6 1.3理解和运用手势 7 1.4学会聆听 9 1.5提问 12 1.6高效率阅读 14 1.7作好记录 16 2章 17 2.1进行接触 17 2.2传递信息 19 2.3使用电话 20 2.4运用信息技术 22 2.5书写信件 24 3章 26 3.1有效地下达指示 27 3.2单独沟通 28 3.3成功地主持会议 29 3.4与听众沟通 31 3.5销售中的沟通 35 3.6成功谈判 37 3.7编写报告 38 3.8撰写提议 40 3.9创造视觉效果 42 4章 43 4.1公司形象设计 44 4.2注重公关 45 4.3广告宣传 48 4.4工作中的沟通 50 54 ? 沟通技巧 ? 引言 要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行沟通时，