第五章 激励理论与管理(上).ppt

（2）激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们作出最大的努力。 关于激励因素与保健因素的相互关系问题，赫茨伯格认为，传统的“满意——不满意”的观点（认为满意的对立面是不满意）是不正确的。他认为，满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。 传统观点 赫茨伯格观点 满意 不满意 满意 没有满意 没有不满意 不满意 （激励因素） （保健因素） （1）创造良好的工作外部环境条件，改善保健因素，消除职工的不满情绪。 （2）有效的管理，应在不断改善保健因素的基础上，从工作本身入手，创造条件，满足职工对激励因素的需求，从而激发和提高其工作的积极性。 （3）激励因素和保健因素的区分是相对的，其作用是可以相互转化。 3.3.2 双因素理论与管理 成就需要理论是由美国心理学家、哈佛大学教授麦克利兰于20世纪60年代提出的。1961年，麦克利兰出版了《有成就的社会》一书，1969年与另一作者温特尔共同出版了《激励经济成就》一书，在这本书中系统阐述了成就需要的理论，即成就动机论。 3.4 成就需要理论 3.4.1 成就动机理论的主要内容 麦克利兰认为，人的基本需要有三种：成就需要、权力需要和归属（亲和）需要。成就需要是一种内化了的优越标准的成功需要。由成就需要所诱发的成就动机，是一种特殊的人类动机，在心理学上又称为“A动机”。凡具有成就需要的人，都有以下的行为特征： （1）事业心强，敢于负责，敢于寻求解决问题的途径。 （2）进取心，也比较实际，甘冒一定的可以预测出来的风险，但不是赌博者，而是有进取心的现实主义者。 （3）密切注意自己的处境，要求不断得到反馈信息，以了解自己对工作和计划的适应情况。 （4）重成就、轻金钱，从工作取得成就或者攻克难关中得到的乐趣和激励胜过物质的激励。 3.4.2 成就动机与企业绩效的关系 麦克利兰认为，一个企业乃至一个国家的兴旺发达取决于其具有成就需要的人的多寡。 （1）施莱奇的一项研究报告指出，高成就需要的企业家，会使企业引导到高的利润，而低成就需要的企业家，会使企业引导到低的利润。这说明，只有高成就需要才能导致高绩效的行为。 （2）威纳与鲁宾认为，研究和开发企业家的动机是企业成功的关键。为此，他们着重比较了成就需要、权力需要与归属需要的强度同企业绩效平均增长率的相关性，得出如下结论： ①权力需要与企业的绩效完全没有关系 ②归属需要与企业的绩效甚至会出现负相关 ③在中等和高成就需要等级内，成就需要与企业绩效间有显著的正相关 3.5 内容型激励理论间的相互关系 生理 安全 归属与爱 尊重 自我实现 需要层次论 生存 关系 成长 生存-关系-成长理论 保健因素 激励因素 社交需要 权力需要 成就需要 双因素理论 成就需要理论 * * * * 第五章 激励理论与管理（上） 淮阴工学院人文学院 主讲人：许加明 1 激励的一般概念 2 强化理论与管理中的奖励与惩罚 3 内容型激励理论 内容概要 从心理学的角度来讲，激励指的是持续激发人的动机的心理过程。具体到管理过程中，就是调动人的积极性的心理过程。 1 激励的一般概念 1.1 激励的含义 激发人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要转化为动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。 需要 动机 行为 目标 转化 引发 指向 满足 1.2 激励的过程 动机 需要 需要是有机体 内部的某种缺乏或 不平衡状态，表现 出有机体的生存和 发展对于客观条件 的依赖性，是有机 体活动的积极性 源泉。 意向 愿望 模糊意识到 的、未分化的需 要叫意向。 明确意识到 并想实现的需要 叫愿望。 转化 愿望激起人 进行活动并维持 这种活动时。 从心理学的角度分析激励过程，实际上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应变量。 S stimulus O Organism R Response 刺激变量是指 对有机体的反应发 生影响的刺激事件。 机体变量是指 有机体对反应有影 响的特性。 反应变量是指刺 激变量和机体变量在 行为上引起的变化。 人的行为的激励过程，实际上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而往复、延续不断。 1、员工判别需要 2、员工寻找满足 需要的途径 3、员工选择指向 目标的行为 4、员工采取行动 5、员工受到奖励 或惩罚 6、员工修正需要 激励过程的核心阶段