管理学原理试题要点.docVIP

管理学原理复习提纲 第一章管理概述 重点内容 一、管理的基本概念 1、管理的概念 2、管理的职能 3、管理者的基本技能 二、管理学的产生与发展 1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论 4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派 第二章 计划与决策 重点内容 一、计划 1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用； 2.计划编制的程序 3.滚动计划和目标管理 二、决策 1.决策的概念和类型， 2. 决策的原则，决策的步骤， 3.决策的理性限制及其克服。 4.决策方法。 第三章 组织 重点内容 一、组织设计 1.组织设计的概念 2. 组织设计步骤、原则； 二、部门化 1. 管理幅度与管理层次； 2、部门化的概念、原则 三、集权与分权 1.集权与分权的概念 2.集权与分权主要影响因素 四、组织结构的类型 组织结构的类型 五、人员配备 1.人员配备的任务 2管理人员的选聘 3管理人员的考评 4.管理人员的培训 第四章 重点内容 一、领导 1.领导的概念及作用 2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论 二、激励 1.激励概念与过程 2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论； 3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励 三、沟通 1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络 2.沟通的渠