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企业人力资源管理手册 绩效管理 目 录 前 言 2 第一章 績效管理基礎理論與系統架構 4 第一節 績效定義 4 第二節 經營績效的衡量指標與衡量構面 7 第二章績效管理制度設計、規劃與實施 8 第一節 績效管理的課題 8 第二節 績效管理制度的建立程序 9 第三節 績效管理制度的實施責任 12 第四節 關鍵績效衡量指標（KPI）之導入與校準 16 第三章 績效管理制度與人力資源管理和發展功能整合 18 第一節 策略性績效管理的意義 18 第二節 績效管理制度與人力資源的環境管理 20 第三節 績效管理制度與任用 21 第四節 績效管理制度與訓練發展 23 第五節 績效管理制度與薪酬福利 25 第六節 績效管理制度與員工關係 26 第四章 績效面談與流程與價值 29 第一節 績效管理盲點與改善 29 第二節 績效面談方法與技巧 32 第五章績效管理未來趨勢與反思 34 第一節 績效管理制度與人力資源管理的趨勢管理 34 第二節 績效諮詢 37 第三節 全方位360度的績效回饋 39 第四節 平衡計分卡的發展與應用 43 第六章 企業實例績效表單分享 51 參考文獻 59 前 言 在21世纪知识经济时代，企业或组织面临不确定大环境快速变迁的挑战，如何让企业或组织维持核心竞争力，是个持续策略经营的 议题。随之而来就需要分析、设计、规划，持续评估与回馈等，